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社区军人退役服务站2025年工作总结及2026年工作思路

2025年，XX社区军人退役服务站在街道党工委、办事处的指导下，坚持以习近平总书记关于退役军人工作重要论述为根本遵循，紧扣“让退役军人成为全社会尊重的人，让军人成为全社会尊崇的职业”目标，聚焦“服务保障、权益维护、关爱帮扶、作用发挥”四大主线，全年累计服务退役军人及其他优抚对象217人次（其中现役军人家属32户），解决实际问题189件，推动服务体系从“有”向“优”跨越，切实增强了退役军人的获得感、归属感和荣誉感。现将全年工作情况总结如下，并结合实际提出2026年工作思路。

一、2025年工作总结

（一）就业创业服务精准化，助力退役军人融入社会

针对退役军人就业需求多样化、技能与市场匹配度待提升的特点，服务站构建“需求调研—技能培训—岗位对接—跟踪反馈”全链条服务机制。年初通过入户走访、线上问卷收集38名有就业意愿退役军人的职业倾向，其中25人希望从事安保、物业管理等传统岗位，13人倾向于电商运营、新能源维修等新兴领域。据此，联合区人社局、职业技术学校定制“订单式”培训课程：3月开展“退役军人电商直播实务”专题班，邀请本地网红企业讲师授课，21名学员完成120课时培训，其中15人通过考核获得电商运营初级证书，8人入驻社区“退役军人创业孵化基地”开启直播带货；5月联合辖区物业公司、安保公司举办“退役军人专场招聘会”，吸引28家企业参与，提供岗位126个，达成就业意向43人，其中32人已正式入职，平均月薪达6200元。

对有创业意愿的退役军人，服务站建立“导师+资金+场地”支持体系。全年走访摸排创业需求11人，协调市场监管、税务部门开通“绿色通道”，协助办理营业执照9份；对接区退役军人事务局申请创业扶持资金15万元，支持2名退役军人分别开设社区便利店和汽车维修店；引入2名企业家作为“创业导师”，定期开展“一对一”指导，帮助解决供应链、运营管理等问题。如退役军人张某计划开设社区生鲜店，服务站协助其对接本地农产品合作社，降低采购成本15%，目前门店月均营收超3万元，带动3名社区居民就业。

（二）权益维护规范化，织密暖心保障网络

坚持“依法、用情、高效”原则，建立“日常接访+重点约访+上门探访”三级沟通机制，全年受理退役军人诉求57件，其中政策咨询类23件（涉及社保接续、优待证办理等）、生活困难类18件、权益保障类16件，办结率100%，群众满意度98.2%。针对政策落实中的“堵点”，服务站制作《退役军人政策明白卡》，涵盖优抚补助、医疗保障、子女教育等12项高频政策，通过“线上推送+线下发放”覆盖全部服务对象；联合社区法律顾问每月开展“政策宣讲日”，全年举办8场，解答疑问112次，帮助12名退役军人补缴社保、3名军属子女落实就近入学政策。

对重点关怀对象，实行“一人一档一策”动态管理。如82岁参战老兵王某某因年老体弱，子女长期在外，服务站协调社区卫生服务中心为其建立健康档案，安排家庭医生每月上门体检；了解到其居住的老旧房屋存在漏雨问题，主动对接住建部门申请维修资金，7月完成房屋修缮，老人感慨“服务站比亲闺女还贴心”。针对部分退役军人因身份转换产生的心理落差，联合区心理援助中心开展“心桥”计划，全年组织团体心理辅导4场，个案疏导11人次，帮助9名退役5年内的年轻军人缓解焦虑情绪，顺利适应地方生活。

（三）关爱帮扶常态化，传递尊崇温暖底色

以“关键节点有问候、特殊困难有帮扶、日常需求有响应”为目标，完善“物质+精神”双轨帮扶机制。全年走访慰问退役军人及家属132人次，发放节日慰问品（金）18.6万元；为17户困难家庭申请临时救助金9.2万元，协调社会力量捐赠衣物、生活用品260件；针对2名患重大疾病的退役军人，通过“慈善一日捐”“水滴筹”等渠道筹集医疗资金23万元，缓解燃眉之急。

创新“时间银行”互助模式，组织35名身体健康、热心公益的退役军人加入“红肩章”志愿服务队，为高龄、独居退役军人提供“结对帮扶”。如退役军人老李（68岁）与85岁退役老兵老周结为帮扶对子，每周为老周买菜、陪诊，累计服务时长超200小时；服务站将老李的服务时长存入“时间银行”，待其需要帮助时可兑换等值服务，形成“受助—助人—互助”的良性循环。此外，联合社区食堂推出“尊崇餐”，为70岁以上退役军人提供午餐8折优惠，全年累计服务3200人次，节省费用1.6万元。

（四）作用发挥品牌化，激发退役军人奋进力量

注重挖掘退役军人“退伍不褪色”的精神特质，搭建平台让其成为基层治理的“生力军”。依托“老兵工作室”，吸纳12名有社区工作经验、擅长调解的退役军人担任“矛盾调解员”，全年参与调解邻里纠纷、物业矛盾等31起，成功率93.5%。如退役军人老陈在调解某小区停车矛盾时，凭借在部队培养的沟通能力和公正态度，仅用3天就