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社区军人退役服务站2025年工作总结及计划

2025年，XX社区军人退役服务站在街道退役军人服务站指导下，紧扣“让军人成为全社会尊崇的职业”目标，以“精准服务、暖心护航”为宗旨，围绕政策落实、就业帮扶、权益维护、关怀服务四大核心任务，全年累计服务退役军人及家属426人次（含现役军人家属32人次），开展专项活动38场，解决实际问题117件，推动退役军人服务从“覆盖”向“精准”、从“管理”向“服务”、从“被动”向“主动”转型。现将年度工作情况总结如下，并结合当前问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）政策落实“零温差”，夯实服务基础

以退役军人信息动态管理为抓手，建立“1+3+N”信息更新机制（1名专职人员、3名网格联络员、N名楼栋志愿者），全年开展3轮全覆盖走访，更新完善198名退役军人基础信息，重点标注伤病残、困难家庭、独居老人等特殊群体47人，形成“一人一档一策”服务清单。严格落实优待政策，全年为123名退役军人办理优待证补换、信息核验，协助26名符合条件对象申报困难帮扶、医疗补助等专项补贴，发放金额累计38.6万元；联合社区卫生服务中心为72名60岁以上退役军人提供免费体检，协调辖区药店开通“军人优先购药通道”，惠及213人次。

政策宣传注重“线上+线下”融合，通过社区公众号开设“政策微课堂”专栏，推送优抚政策、就业信息等内容48期，阅读量超5000次；举办“政策面对面”宣讲会6场，邀请街道退役军人服务站、区司法局工作人员现场答疑，覆盖退役军人及家属182人，针对性解答安置政策、社保接续、权益保障等问题73个，确保政策知晓率达100%。

（二）就业帮扶“全链条”，激活发展动能

针对辖区退役军人年龄跨度大（22-68岁）、技能分布不均（35岁以下以驾驶、维修为主，45岁以上多为建筑、安保经验）的特点，分类制定就业服务方案。全年联合区人社局、职业培训学校开展“订单式”技能培训12场，内容涵盖电商运营、物业管理、应急救援等8个方向，参与268人次，其中85%实现就业或转岗；举办“戎归职场”专场招聘会4场，对接辖区企业、连锁商超、物业公司等42家，提供安保、物业主管、技术岗等适配岗位317个，促成63人成功就业，平均薪资较培训前提升22%。

对有创业意愿的退役军人，建立“导师+资金+场地”支持体系，联合区退役军人事务局、银行机构开展“创业赋能”讲座3场，邀请退役军人创业成功人士分享经验，为8名创业者对接创业担保贷款，最高额度30万元；协调社区闲置商铺提供“创业孵化空间”，减免首年租金，目前已有2家退役军人创办的便利店、家政服务点投入运营，带动就业15人。针对部分年龄较大、就业意愿低的退役军人，开发社区巡逻、垃圾分类督导等公益性岗位12个，优先安置10人，人均月收入2800元，既解决就业问题，又增强其社区参与感。

（三）权益维护“有温度”，化解矛盾诉求

建立“接访-研判-处置-反馈”闭环机制，设立每周三“退役军人接待日”，由服务站工作人员、社区律师轮流坐班，全年受理诉求56件，其中32件现场解答，24件协调相关部门解决，办结率100%。典型案例包括：协助退役老兵张某某（72岁，独居）解决房产证办理难题，历时2个月协调不动产登记中心、开发商完成手续；为退役军人王某某（35岁，工伤致残）争取工伤赔偿，通过法律援助最终获赔45万元；调解退役军人家庭矛盾3起，联合社区妇联、心理咨询师介入疏导，促成家庭关系修复。

针对权益维护中的共性问题，联合区司法局建立“退役军人法律志愿服务队”，每季度开展“法律进社区”活动，重点讲解婚姻家庭、劳动纠纷、合同签订等法律知识，发放《退役军人权益保障手册》200份；建立“心理疏导台账”，为15名因失业、家庭变故产生焦虑情绪的退役军人提供“一对一”心理咨询，其中12人情绪明显改善，3人通过后续帮扶重新融入社会。

（四）关怀服务“全覆盖”，传递尊崇温暖

日常关怀突出“细”与“实”，全年开展“敲门行动”178次，重点走访伤病残、困难家庭、空巢老人，累计赠送米油、药品等物资价值2.3万元；建立“时间银行”互助机制，组织退役军人志愿者为行动不便的老兵提供代购、就医陪同服务，累计服务时长420小时。节日慰问注重仪式感，“八一”建军节举办“致敬最可爱的人”主题活动，邀请9名参战老兵讲述战斗故事，为23名退役老兵佩戴“光荣花”；春节前联合共建单位开展“送春联、暖军心”活动，为126户退役军人家庭送上手写春联和慰问品；重阳节组织“银龄戎光”茶话会，28名老年退役军人分享人生经历，增强群体归属感。

文化服务注重精神引领，打造“红色驿站”阵地，陈列退役军人文物、老照片、荣誉证书等展品67件，全年接待参观学习32批次；开展“红色故事宣讲”活动10场，由退役军人担任主讲人，讲述戍边、抗洪等经历，覆盖社区居民