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2025年学历类自考企业文化-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系的核心目标是？

A.直接销售产品

B.塑造组织形象

C.降低企业成本

D.扩大市场份额

2、公共关系基本原则中，最强调长期性的是？

A.透明性原则

B.互惠原则

C.长效原则

D.灵活性原则

3、危机公关中，首要任务是？

A.隐瞒事实

B.公众道歉

C.控制舆论

D.修复关系

4、媒体关系管理的核心工具是？

A.数据分析

B.活动赞助

C.记者培训

D.情感联结

5、企业社会责任（CSR）的核心是？

A.社会捐赠

B.利益相关者平衡

C.营销宣传

D.政府合作

6、公众参与模式的最新趋势是？

A.线下会议

B.社交媒体互动

C.邮件订阅

D.问卷调查

7、公共关系效果评估的关键指标是？

A.媒体曝光量

B.公众认知度

C.舆情指数

D.销售增长率

8、公共关系伦理中最基本的要求是？

A.数据真实

B.立场中立

C.保密义务

D.利益优先

9、数字化时代公共关系的新工具是？

A.印刷传单

B.智能分析系统

C.传统广告

D.纸质年报

10、组织形象识别系统（VI）的核心要素是？

A.员工行为规范

B.标志、色彩、字体

C.公关活动频率

D.危机预案

11、公共关系的核心目标在于建立信任和双向沟通，以下哪项不属于其核心内容？

A.提升品牌知名度

B.增强组织凝聚力

C.建立公众信任

D.制定传播策略

12、危机公关的黄金四小时原则强调在事件爆发后多久内必须做出回应？

A.4小时

B.24小时

C.72小时

D.7天

13、企业文化的首要功能是？

A.规范员工行为

B.提升经营效率

C.增强团队凝聚力

D.降低管理成本

14、公共关系的主体通常是指？

A.公众

B.媒体

C.组织

D.政府机构

15、在公共关系实践中，双向沟通比单向传播更能实现？

A.信息覆盖广度

B.公众信任度

C.传播效率

D.品牌美誉度

16、企业品牌形象的核心构成要素是？

A.广告投放量

B.产品质量

C.公众评价

D.股价波动

17、危机公关中，最关键的策略是？

A.公众道歉

B.媒体合作

C.快速响应

D.长期补偿

18、企业文化的载体不包括？

A.制度文件

B.行为准则

C.文化节庆

D.员工薪酬

19、公共关系工具中，新闻发布的作用最接近？

A.品牌宣传

B.危机干预

C.情感共鸣

D.行业调研

20、企业社会责任（CSR）中，最常被提及的领域是？

A.劳动权益

B.环境保护

C.教育支持

D.员工培训

21、公共关系的主要目标是建立和维持组织与公众的何种关系？

A.公众利益冲突

B.利益交换

C.信任与支持

D.品牌知名度

22、企业危机管理的首要原则是？

A.快速回应

B.隐瞒事实

C.主动担责

D.转移责任

23、公共关系传播中最有效的渠道是？

A.社交媒体

B.媒体报道

C.内部刊物

D.纸质广告

24、公共关系中的“双向对称理论”强调？

A.单向宣传

B.公众被动接受

C.组织主导沟通

D.动态平衡互动

25、企业社会责任（CSR）的核心是？

A.利润最大化

B.社会价值创造

C.员工福利

D.市场竞争

26、公共关系中的“5C原则”不包括？

A.诚信

B.适应

C.协调

D.控制

27、组织形象识别系统（CIS）包含的三大要素是？

A.视觉识别

B.行为识别

C.品牌识别

D.以上皆是

28、公共关系危机中“3T原则”要求？

A.官方主导

B.调查真相

C.Telling（告知）

D.倾听（Listening）

29、企业公共关系部门的主要职责是？

A.市场调研

B.危机应对

C.内部沟通

D.以上皆是

30、公共关系效果评估的主要指标是？

A.舆情指数

B.销售额增长

C.员工满意度

D.以上皆是

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、企业社会责任的三大核心内容是什么？

A.环境保护与资源节约

B.社区公益参与

C.员工权益保障

D.股东利益最大化

32、企业危机管理的四个关键步骤是什么？

A.识别潜在风险

B.制定应急预案

C.快速压制负面信息

D.建立反馈机制

33、公共关系中的品牌传播策略通常包括哪些？

A.短期促销活动

B.长期形象建设

C.媒体关系维护

D.公众意见调查

34、企业文化战略整合的三大目标是什么？

A.提升企业利润

B.构建共同价值观

C.优化组织流程

D.实现股