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2025年餐饮业智能点餐系统协议

鉴于甲方有意引进并使用乙方提供的智能点餐系统（以下简称“系统”）以提升其餐饮经营效率与服务水平，乙方同意向甲方提供并支持该系统，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等互利、协商一致的原则，达成协议如下：

第一条服务内容与系统交付

1.1乙方同意向甲方提供智能点餐系统，该系统包括但不限于以下功能模块：

(1)在线菜单展示，支持图文信息、菜品规格、价格设定及库存联动；

(2)顾客通过手机扫码或选择座位进行点餐的操作界面；

(3)订单接收、处理与同步至甲方现有收银系统的功能；

(4)排队叫号管理，减少顾客等待时间；

(5)预点餐及预订管理，包括时段选择、人数预订等；

(6)集成主流移动支付接口（如微信支付、支付宝等）；

(7)甲方操作的后台管理系统，具备订单管理、员工权限分配、数据统计分析、菜单维护等功能；

(8)顾客评论与评分展示功能；

(9)系统提供必要的营销工具支持，如优惠券发放、会员积分管理等。

1.2系统交付包括但不限于系统软件的安装部署（或云服务账号开通）、标准版本的操作手册电子版、初始管理员账号及密码、必要的服务器配置指导。具体交付内容与方式由双方根据甲方需求在签订本协议后另行确认或依据乙方标准方案执行。系统预计于本协议生效后[]个工作日内完成安装部署/开通，并达到可试运行状态。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方的权利：

(1)在本协议约定的范围内，享有使用乙方提供的智能点餐系统的权利；

(2)有权要求乙方按照本协议约定提供系统维护、技术支持和必要的升级服务；

(3)有权获取系统运行相关的数据统计报告，用于经营分析；

(4)对乙方违反本协议约定行为，有权要求乙方纠正，并追究相应责任。

2.2甲方的义务：

(1)按照本协议第五条约定，按时足额向乙方支付服务费用；

(2)为系统的正常运行，提供符合要求的网络环境、必要的硬件设备（如扫码设备、显示屏等）及场地支持，并保障相关设施的正常维护；

(3)对系统操作人员进行必要培训，并确保其按照规范进行系统使用与后台管理；

(4)采取有效措施保护系统账号安全，防止泄露、盗用或未经授权的访问；不得擅自对系统软件进行修改、复制、反编译或进行任何形式的技术破解；

(5)积极配合乙方进行系统必要的升级、维护及故障排查工作，提供乙方要求的相关协助信息；

(6)遵守本协议的保密条款，对在合作过程中接触到的乙方商业秘密、技术信息及客户数据进行严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露；

(7)妥善保管系统产生的经营数据，并根据乙方要求或法律规定，配合进行数据备份与迁移。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

(1)有权按照本协议第五条约定向甲方收取服务费用；

(2)有权要求甲方提供必要的信息和配合，以完成系统部署、维护和升级服务；

(3)在甲方违反本协议约定（特别是支付义务和保密义务）时，有权依据本协议第六条约定行使违约责任，包括但不限于要求甲方停止违约行为、赔偿损失、暂停或终止服务等。

3.2乙方的义务：

(1)按照本协议第一条约定的功能标准，向甲方交付符合质量要求的智能点餐系统，并确保系统稳定运行；

(2)负责系统的日常技术维护，保障系统正常运行，包括但不限于服务器维护、数据库管理、安全防护等；

(3)提供本协议约定的技术支持服务，包括但不限于故障解答、操作指导、版本更新提示等；标准支持时间为工作日[9:00-18:00]，紧急故障响应时间不超过[4]小时；

(4)根据本协议约定，按时提供系统升级服务，重大版本升级前应提前[7]天通知甲方，并提供相应的培训或说明；

(5)负责保护甲方通过系统运营收集的客户信息、交易数据等，确保其符合《网络安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规的要求，保障数据安全；

(6)对其提供的系统软件及数据进行保密，除非法律规定或本协议另有约定，不得向第三方披露。

第四条费用与支付

4.1本协议项下的服务费用采用以下方式收取（选择一项或组合）：

(1)年度订阅费：甲方每年向乙方支付固定费用人民币[]元（大写：[]整）。首次服务期自本协议生效日起[]年，之后每[1]年自动续费。

(2)月度订阅费：甲方每月向乙方支付固定费用人民币[]元（大写：[]整）。首次服务期自本协议生效日起[]个月，之后每