O2O配送配送服务合同协议.docxVIP

O2O配送配送服务合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

地址：[甲方注册地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称或个人姓名]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码或身份证号]

地址：[乙方注册地址或住址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方拥有运营O2O配送平台的能力和资源，乙方需要通过该平台获取商品（或餐食、药品等，以下简称“商品”）配送服务，双方本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供O2O场景下的商品配送服务。

1.2服务范围包括但不限于：

(1)配送地域：甲方承诺在[具体城市或区域名称]内为乙方提供配送服务。

(2)配送品类：乙方同意通过甲方平台进行配送的商品限于其合法经营活动中产生的[具体商品类型，如餐饮外卖、生鲜商品、药品等]。

(3)配送时间：甲方提供配送服务的时间为[具体时间段，如每日上午9时至晚上22时]，特殊情况或高峰时段的配送安排以双方协商或平台规则为准。

(4)配送形式：主要采用送货上门的形式，具体操作遵循甲方平台相关规定及流程。

第二条服务费用与结算

2.1配送费用的计算标准如下：

(1)基础配送费：每笔订单的配送费为人民币[具体金额或费率]，或根据订单商品总金额[具体比例]、订单重量、体积或实际配送距离在[费率区间或具体标准]内确定。

(2)附加费用：如发生超时送达（超出承诺时间[具体时长]）、配送易碎/冷藏特殊商品、前往超出标准服务区域的地址等情况，可能产生额外附加费，具体标准为人民币[具体金额或费率]，具体以甲方平台公示或订单确认为准。

(3)免配送费条件：订单商品总金额达到人民币[具体金额]或符合甲方平台其他促销活动条件的订单，可享受免配送费优惠，具体规则以甲方平台公示为准。

2.2费用结算：

(1)结算周期：双方约定按月进行结算，即每月[具体日期]结算上一自然月产生的配送服务费用。

(2)结算方式：甲方通过银行转账方式将结算款项支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：[乙方开户银行名称]

账户名称：[乙方账户名]

账号：[乙方银行账号]

(3)发票开具：甲方应在结算周期结束后[具体天数]内，向乙方开具等额增值税[普通/专用]发票，发票内容为“配送服务费”或双方约定的其他合规项目。

2.3乙方应于每月[具体日期]前核对账单，如有异议，应在收到账单后[具体天数]内以书面形式向甲方提出，双方友好协商解决；无异议则视为确认。

第三条订单处理与配送流程

3.1订单接收与确认：乙方通过甲方提供的平台系统（包括但不限于APP、网页端）接单，订单信息经乙方确认后，甲方负责安排配送。

3.2配送时间承诺：对于乙方选择的[具体服务等级，如标准/加急]服务，甲方承诺在订单有效期内将商品送达乙方指定的配送地址，预计送达时间为[具体时长]。

3.3配送人员管理：甲方负责其指派或管理的配送人员的招聘、培训、管理和考核，确保配送人员遵守平台规定和职业道德，服从乙方的合理调度安排（如需）。

3.4配送设备：甲方如提供配送车辆、保温箱、打包袋等设备，其所有权归甲方所有，乙方应妥善使用并负责日常保养，如有损坏或遗失应照价赔偿。

3.5异常处理：

(1)超时送达：如因甲方原因导致配送超过承诺送达时间[具体时长]，乙方可向甲方提出投诉，甲方应根据情况给予[具体补偿方式，如订单金额一定比例的减免、优惠券等]。

(2)地址错误/无法送达：如因乙方提供地址错误或特殊情况导致无法送达，相关责任和可能产生的额外费用（如退回配送费、重新配送费）由乙方承担，甲方仅负责按照乙方确认的地址进行配送。

(3)商品损坏：如商品在配送过程中发生损坏，由责任方承担相应赔偿责任，责任认定依据具体情况和双方约定或相关法律法规执行。

(4)客户拒收：如客户拒收商品，甲方配送人员应与乙方联系协商处理，产生的费用（如退回配送费）由责任方承担。

(5)天气等不可抗力：如遇恶劣天气或其他不可抗力因素导致配送受阻，双方互不承担违约责任，但甲方应尽力组织配送或与乙方协商解决方案。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定及平台规则，及时、安全、高效地完成商品配送任务。

(2)保证配送人员具备相应资质，并进行必要的服务规范培训。

(3)维护O2O配送平台的正常运行，确保乙方能