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客户评价收集委托协议书范本

甲方（委托方）：[委托方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（受托方）：[受托方公司全称或个人姓名]

法定代表人/授权代表：[姓名或本人]

注册地址/住址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方希望委托乙方收集客户评价，以了解其产品/服务的市场反馈并进行改进；乙方具有执行客户评价收集服务的专业能力和资源。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条委托事项

1.1甲方委托乙方负责收集关于甲方[请在此处具体说明，例如：XX品牌智能手机、XX在线教育课程、XX商场促销活动]的客户评价。

1.2服务范围包括：

a)通过线上渠道，包括但不限于访问甲方指定的[请在此处具体说明，例如：官方网站用户反馈页面、主流电商平台商品评论区、微博/微信公众号等社交媒体平台]收集公开的客户评价、评论或留言；

b)通过线下渠道，如[请在此处具体说明，例如：在XX商场活动现场随机采访顾客]收集顾客口头评价，并经甲方同意后进行记录；

c)对收集到的评价进行初步整理、分类，区分不同平台来源，并标注客户基本信息（如有且甲方授权收集）；

d)在甲方提供的模板或指导下，对评价进行简单的情感倾向（正面/负面/中性）标注；

1.3评价收集的目标客户群体为[请在此处具体说明，例如：在XX时间段内购买过甲方XX产品的用户、参与过XX活动的参与者、访问过XX网站的用户]。

1.4评价收集服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[时长或数量]。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

a)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权监督乙方服务过程，但不得妨碍乙方正常工作；有权获得乙方提交的符合约定标准的客户评价收集结果及相关报告；有权要求乙方对其违反本协议约定或侵犯甲方权益的行为进行纠正，并有权就因此遭受的损失向乙方追偿。

b)甲方的义务：应向乙方提供与委托事项相关的必要背景资料，包括但不限于产品/服务介绍、目标客户特征描述、需重点关注的评价渠道列表、评价收集相关的账户信息（如需）等；应根据本协议约定按时足额支付服务费用；保证其提供资料的真实性、合法性；应配合乙方就工作所需进行的合理询问和信息核实，但无义务承担乙方因执行本协议而产生的第三方费用。

2.2乙方的权利与义务

a)乙方的权利：有权按照本协议约定收取服务费用；有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息、资源和工作条件；在履行本协议过程中，因处理甲方委托事务所产生的合理费用（如平台使用费、交通费等，双方另有约定的除外）有权要求甲方承担。

b)乙方的义务：应组建具备相应能力的团队，按照本协议第一条约定的范围、标准和期限完成客户评价收集工作；应采取不低于行业内合理标准的保密措施，保护在履行本协议过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息、客户数据等所有非公开信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用；应确保评价收集活动符合所有适用的法律法规，特别是数据保护与隐私相关的法律规定；应按照约定向甲方提交工作报告（如需要）和最终整理好的客户评价资料；保证其收集评价的方式和内容不损害甲方的任何声誉或合法权益。

第三条费用与支付方式

3.1本协议项下的服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。

3.2费用构成说明：[如适用，可简述，例如：包含服务费、数据处理费等]。

3.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：

开户名：[乙方账户名]

开户行：[乙方开户银行]

账号：[乙方银行账号]

3.4支付时间：本协议生效后[天数]日内，甲方向乙方支付[百分比]%即人民币[金额]元作为预付款；乙方完成全部服务并交付最终成果，经甲方验收合格后[天数]日内，甲方向乙方支付剩余的[百分比]%即人民币[金额]元。甲方在验收时应基于乙方提交的成果是否符合本协议约定进行，乙方应配合甲方进行必要的解释和说明。

3.5所有税费（如增值税等）由[甲方/乙方]承担。

第四条评价资料的使用与所有权

4.1乙方应向甲方交付的成果包括但不限于：整理后的客户评价数据（格式为[具体格式，如Excel、CSV、数据库文件等]）、评价分析报告（电子版或纸质版）、[根据实际情况增删，如：原始评价记录截图或录音（如有）]。

4.2交付时间：乙方应于本协议服务期限届满后[天数]日内将最终成果交付给甲方。

4.3知识产权：因履