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2025年医院总务科工作总结及2026年工作计划

2025年，医院总务科围绕“保障临床一线、服务患者需求”核心目标，以设备高效运转、物资精准供给、环境安全整洁为重点，全年累计完成设备维修维护2867次，其中急修响应率100%、平均维修时效2.8小时，较上年缩短0.5小时；完成门诊楼空调系统深度改造，夏季室温达标率从89%提升至95%，冬季供暖能耗下降12%；全年物资采购总额1.2亿元，通过集中议价、动态库存管理，耗材成本同比降低4.3%，高值耗材零积压；环境管理方面，日均清洁面积8.2万平方米，卫生巡查合格率99.6%，医疗垃圾规范处置率100%，垃圾分类准确率从85%提升至92%；安全管理实现“零事故”，开展消防演练6次、应急疏散培训4场，覆盖全员，排查整改水电、消防隐患47处，加装智能烟感报警器120个，重点区域监控覆盖率100%；完成老病房楼电梯更新工程，3台新梯投入使用后故障率从每月2次降至0.2次；绿化养护面积1.5万平方米，景观提升项目获市卫生系统“最美医院环境”评比第三名。团队建设方面，通过“师带徒”“技能擂台赛”等方式培养技术骨干8名，2人获省级后勤技能竞赛奖项，员工满意度调查得分89分，较上年提高5分。存在的主要问题：部分老旧建筑管道老化导致偶发漏水（全年5次），维修后复发率15%；物资管理系统数据更新滞后，个别科室领用时出现规格不符；绿化区域夜间照明不足，患者反馈较集中；应急物资储备种类覆盖90%，但部分特殊耗材（如隔离衣应急型号）储备量仅满足3天需求，低于目标5天标准。

2026年，总务科将聚焦“精细化管理、智能化升级、应急能力提升”三大方向，重点推进以下工作：设备保障方面，启动“设备全生命周期管理”项目，为200台高值设备建立电子档案，引入预测性维护系统，对中央空调、电梯等8类关键设备安装传感器，实时监测运行数据，目标将故障预测准确率提升至80%，维修时效再缩短0.5小时；完成行政楼、儿科楼共6处老旧管道改造，采用新型抗腐蚀材料，预计降低漏水复发率至5%以内。物资管理方面，7月底前上线智能仓储管理系统，对接HIS系统实现需求自动匹配，设置安全库存预警，高值耗材扫码追溯覆盖率100%，普通耗材库存周转率从4次/年提升至6次/年；与3家供应商建立“应急直供”通道，特殊耗材储备量延长至7天，确保突发公共卫生事件响应能力。环境管理方面，新增2台智能洗地机、3台垃圾压缩车，优化清洁排班，重点区域（如急诊、ICU）清洁频次从每日3次增至4次；完成绿化区域夜间照明改造，加装太阳能路灯80盏，同步增设休息座椅20组；联合院感科开展“环境安全月”活动，每月公示各科室垃圾分类评分，将准确率目标提升至95%。安全管理方面，上半年完成全院消防系统升级，更换老化烟感报警器200个，增设微型消防站2处；每季度开展“双盲”应急演练（不提前通知时间、场景），重点检验水电中断、火灾等6类突发情况处置流程，目标演练达标率100%；建立“安全隐患随手拍”平台，员工发现问题2小时内推送责任班组，24小时内反馈整改结果。基建与改造方面，启动发热门诊扩建工程，9月底前完成主体施工；推进地下停车场充电桩建设，新增车位50个，同步优化标识系统，缩短患者寻车时间。团队建设方面，实施“技能提升三年计划”，全年安排外出培训12人次，内部培训每月2次（涵盖设备维修、物资管理、应急处置等）；设立“服务之星”月度评选，奖励直接服务临床、患者的突出案例，目标员工满意度提升至92分以上。