城市共享单车使用中的用户满意度调查与分析论文.docx

城市共享单车使用中的用户满意度调查与分析论文

摘要：本文以城市共享单车为研究对象，通过问卷调查和实地考察，对用户满意度进行深入调查与分析。旨在为共享单车企业改进服务、提高用户满意度提供参考依据，同时为我国城市交通管理提供有益借鉴。

关键词：共享单车；用户满意度；调查与分析

一、引言

（一）共享单车的发展背景及其重要性

1.共享单车崛起的背景

近年来，随着我国城市化进程的加快，城市交通拥堵问题日益严重。在这种背景下，共享单车应运而生，以其便捷、环保、经济的特点迅速崛起，成为城市短途出行的新选择。共享单车的出现不仅缓解了城市交通压力，还减少了空气污染，为我国城市交通注入了新的活力。

2.共享单