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第四章

微营销

学习目标

1.了解微营销的概念、特点及类型。

2.了解微营销的发展趋势。

3.了解主流的微营销平台。

1.具有良好的互联网思维和用户隐私保护意识。

2.具有爱岗敬业的良好职业道德。

1.具备利用微营销构建企业品牌的能力。

2.具备内容推送策划、营销活动策划能力。

3.具备微营销岗位的技能要求。

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初识微营销

CHAPTER

一、微营销的概念

微营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒

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体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化

顾客关系，实现客户价值的过程。

02微营销强调“潜移默化”“细节入微”“精妙设计”，通过人际关系管

理，实现路人变客户、客户变伙伴的过程。

微营销＝微＋营＋销。“微”就是小，传播媒介小，如用手机传播，因

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为小，所以可以随时随地传播；“营”就是思维，如粉丝运营、社群运

营、跨界合作等；“销”就是销售、成交。

FROMBAIDUWENKU

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微营销的特点

CHAPTER

二、微营销的特点

（一）即时性强

微营销的即时性发表意见与动态

随着互联网、移动网络的发展，微营销人们可以通过微信、微博等平台，用文

因其极强的即时性而受到青睐。字、图片等发表自己的意见。

企业发布信息快捷方便

企业做微营销也是如此，商家可以第一比起经过审核后才能在电视、报纸上发

时间在网上发布企业的最新动态。表广告要快捷方便很多。

（二）成本低

微营销成本低微营销收入高

成本低是微营销与传统营销相比最大的优势。一些微营销系统完善的企业，甚至可以直接通过互

联网进行交易，售后统计和反馈等步骤也很容易通

过社会化媒体平台完成。

营销链成本高及时解决客户问题

在企业的传统营销链中，宣传、联系、公关、销售网络还能帮助企业迅速与客户取得联系，解决客户

等环节都需要投入大量的人力与物力。反馈的问题，第一时间解决售后问题。

微营销成本低

微营销则巧妙地避开了大部分需要花费现金的环

节，如宣传、联系客户等，通过网络平台就可以简

单完成。

（三）面向广大网民，具有广泛