2026年客户意见收集授权合同协议.docxVIP

客户意见收集授权合同协议

甲方（意见收集方）：____________________

地址：________________________________

联系人：_____________________________

联系电话：_____________________________

乙方（授权客户）：______________________

地址：________________________________

联系人：_____________________________

联系电话：_____________________________

鉴于甲方需要收集乙方客户的意见和建议，以提升服务质量，乙方同意授权甲方进行相关意见收集工作，双方经友好协商，达成如下协议：

一、授权范围

1.甲方有权在乙方客户的知情和同意下，收集其意见和建议。

2.甲方收集的意见和建议内容应限于乙方客户对甲方提供的产品或服务的评价、改进建议、投诉等。

3.甲方不得收集乙方客户的个人信息、隐私数据等敏感信息。

二、收集方式

1.甲方可通过以下方式收集乙方客户的意见和建议：

（1）在线调查问卷；

（2）电话访谈；

（3）面对面访谈；

（4）邮件、短信等其他通讯方式。

2.甲方在收集意见和建议时，应确保收集过程合法、合规，尊重乙方客户的知情权和隐私权。

三、保密条款

1.甲方对在意见收集过程中获得的乙方客户信息负有保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

2.甲方不得利用乙方客户信息进行非法活动，否则应承担相应法律责任。

四、意见处理

1.甲方收到乙方客户的意见和建议后，应及时进行整理和分析，并将处理结果反馈给乙方。

2.甲方应将乙方客户的意见和建议作为改进产品和服务的重要依据，积极采取措施进行改进。

五、合作期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

2.本协议期满前______个月，双方可协商续签。

六、违约责任

1.若甲方违反本协议约定，泄露乙方客户信息或未按规定处理意见和建议，乙方有权要求甲方承担相应法律责任。

2.若乙方违反本协议约定，未经甲方同意擅自终止合作，乙方应承担由此给甲方造成的损失。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（意见收集方）：____________________

乙方（授权客户）：______________________

签订日期：_____________________________