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同城速递服务协议

甲方（速递服务提供方）：_________________________

乙方（快件收寄方）：_________________________

丙方（快件收件方，如适用）：_________________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供同城速递服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供快件从寄件地至收件地的同城快递服务。

1.2服务类型包括但不限于文件专递、商业件、电商件等，具体服务类型由乙方在下单时选择。

1.3服务范围限定于双方协商确认的【填写具体城市或区域范围，例如：XX市行政区域内】，超出该范围的服务另行协商。

1.4甲方承诺在服务区域内，按照约定服务类型和时效进行快件的揽收、中转和派送。

第二条服务时间

2.1快件收寄时间：甲方提供快件收寄服务的时间为【例如：每日上午8:00至下午6:00，法定节假日除外】。

2.2快件派送时间：甲方承诺在快件到达收件地后，【例如：次日上午/指定工作日内】将快件派送给收件人。具体派送时效以甲方公示或双方约定为准。

第三条寄件人（乙方）的权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1有权要求甲方按照本协议约定提供安全、及时的速递服务。

3.1.2有权查询快件的实时物流信息（在甲方提供的合理查询范围内）。

3.1.3有权要求甲方对因甲方过错（包括但不限于操作不当、运输过程中造成）导致的快件丢失、损毁或延误，承担相应的赔偿责任。

3.1.4有权根据自身需求选择合适的服务类型和等级。

3.2乙方的义务：

3.2.1乙方在寄递快件前，应仔细阅读并遵守甲方的《快件收寄须知》及相关规定，不得寄递国家法律法规禁止寄递以及甲方明文规定的禁寄、限寄物品（包括但不限于易燃易爆、腐蚀性、放射性、毒性、传染病病原体、仿真枪支弹药、贵金属、货币、大量现金、以及活体动物等，具体禁寄限寄目录以甲方最新公布为准）。

3.2.2乙方应如实、完整、清晰地填写快递单据，准确申报快件内含物品的名称、性质、重量、体积。如需保价，应如实申报快件价值并支付保价费。对于谎报、瞒报、匿报内件情况，由此产生的一切后果和责任由乙方自行承担。

3.2.3乙方应按时足额支付快递费用、保价费、以及可能产生的其他服务费用（如超重/超尺寸费、特殊物品处理费等）。费用标准遵循甲方公示的价目规则。

3.2.4乙方应提供寄件人及收件人有效的身份证明文件。如寄件人或收件人为单位，应提供单位营业执照复印件及经办人身份证明。如需额外验证身份，乙方应予以配合。

3.2.5乙方应积极配合甲方对服务过程中出现的异常情况（如快件无法投递、信息错误等）进行调查、核实和处理。

第四条速递服务提供方（甲方）的权利与义务

4.1甲方的权利：

4.1.1有权按照本协议约定及甲方公示的价目规则向乙方收取快递服务费用。

4.1.2有权对违反国家法律法规或甲方规定的禁寄、限寄规定以及可能危害公共安全、他人利益的快件，拒绝收寄，并有权向有关部门报告。

4.1.3有权要求乙方提供必要的身份信息、单证及配合相关操作。

4.2甲方的义务：

4.2.1甲方应按照本协议约定及服务标准，提供安全、规范、高效的速递服务，确保快件在运输、中转、派送各环节的安全。

4.2.2甲方应采取合理的包装、运输和保管措施，确保快件在正常情况下不受损坏。对价值较高或客户有特殊要求的快件，应采取更严格的保护措施。

4.2.3甲方应在快件揽收、到达、派送等关键节点，通过短信、电话、APP推送或其他甲方认可的方式，向乙方或丙方发送服务状态更新信息。

4.2.4甲方应负责将快件按约定时间、地点派送给收件人。如收件人指定代收人，应按指定代收人联系地址或约定方式派送。除非另有约定，甲方完成派送的标准视为将快件交至收件人或代收人，并取得签收凭证（如适用）。

4.2.5在快件发生丢失、损毁或延误，且符合本协议约定的赔偿条件时，甲方应在【例如：收到乙方有效索赔申请后30日内】按照本协议第五条约定承担赔偿责任。

4.2.6甲方对在服务过程中知悉的乙方的商业秘密、个人信息（包括但不限于姓名、地址、联系方式、快递单信息等）以及丙方的收件信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，法律另有规定的除外。

4.2.7甲方应妥善保管乙方交寄的快件，直至按照约定将快件安全送达收件人、退回乙方或依法处理完毕。