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旅游景区开发与管理第七章　旅游景区营运管理.pdfVIP

旅游景区开发与管理第七章　旅游景区营运管理.pdf

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    第七章

    旅游景区营运管理

    学习目标

    1

    知识目标

    ●通过本章的学习，了解景区运营的概念、功能，了解景区运营的内容和模式；了

    解游客的行为管理的内容；了解景区交通的类型，掌握优化景区交通的措施；了

    解服务质量管理的内涵、策略和方法；了解景区安全的表现形态。

    2

    技能目标

    ●在结合本章知识点的基础上，掌握景区运营项目管理；掌握服务质量体系和质量

    监控的方法；掌握安全事故处理的对策。

    3

    能力目标

    ●通过掌握

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