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2025年高频零售相关岗位面试试题及答案
Q1：2025年实体零售面临线上冲击与客群年轻化双重挑战，若你负责的门店连续3个月客流量同比下降15%，会员复购率低于行业均值20%，你会从哪些维度制定改进方案？
A：首先需通过数据诊断定位问题根源。第一步，分析客流结构：调取近3个月进店客流数据，区分自然流量（散客）、会员流量、线上引流到店流量占比；结合POS系统与会员系统，拆解不同客群（如Z世代、新中产、银发族）的停留时长、转化率、客单价差异。若发现自然流量下滑，需优化门店位置曝光（如与本地生活平台合作“到店优惠”）、调整橱窗陈列（用动态屏展示爆款+社交话题）；若会员复购低，需检查会员分层运营是
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