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岗位职责说明书编写指南及实用模板

一、适用情境与核心价值

岗位职责说明书是企业人力资源管理的基石文件，适用于以下场景：

新岗位设立：公司战略调整或业务拓展时，明确新岗位的权责边界；

组织架构优化：部门职能调整或岗位合并/拆分后，重新梳理岗位定位；

招聘需求落地：为精准吸引候选人，清晰传递岗位核心要求；

绩效管理支撑：作为绩效考核、目标设定的依据，避免职责推诿；

员工发展引导：帮助员工明确职业成长路径，清晰“做什么”“做到什么程度”。

其核心价值在于通过标准化描述，统一组织对岗位的认知，实现“人岗匹配”与“权责清晰”，为管理决策提供客观依据。

二、编写流程详解

（一）前置准备：明确编写目的与范围

定位目标：先明确本次编写是针对单一岗位（如“市场专员”）还是全岗位体系（如“研发中心所有技术岗”），目标是为招聘、考核还是培训服务？

梳理依据：收集公司战略规划、现有组织架构图、部门职责文件、过往岗位说明书（若有）等基础资料，保证编写方向与公司整体要求一致。

（二）信息收集：全面还原岗位真实画像

访谈关键人：

直接上级：明确岗位的核心目标、职责优先级、考核标准；

在岗员工：知晓实际工作内容、流程难点、所需技能；

关联岗位：梳理协作边界，避免职责重叠或空白。

分析现有资料：调取该岗位的招聘需求、绩效合同、工作日志等，提炼高频工作内容与必备能力。

现场观察（可选）：对于操作类或流程复杂的岗位（如生产车间操作员），通过跟班作业直观知晓工作场景。

（三）撰写初稿：按结构化框架填充内容

按“基础信息-目标-职责-要求-关系”的逻辑顺序撰写，保证语言简洁、职责量化（示例见第三部分）。

关键技巧：

职责描述以“动词+对象+标准”开头（如“负责季度营销活动策划，保证活动参与率≥80%”）；

任职资格区分“必要条件”（如“本科及以上学历，3年以上市场营销经验”）和“加分项”（如“有快消品行业背景优先”）。

（四）审核修订：多方校验保证准确性

部门负责人审核：确认职责描述是否符合部门整体目标，权责边界是否清晰；

人力资源部复核：检查格式规范性、任职资格与薪酬体系的匹配度、与公司其他岗位的协同性；

分管高层审批：从战略层面评估岗位设置的必要性，保证岗位价值与组织目标一致。

（五）定稿发布与动态更新

发布归档：终稿经审批后，录入人力资源管理系统，同步向员工公示，保证全员知晓；

定期回顾：建议每年或每半年结合组织架构调整、业务变化对岗位说明书进行修订，避免“说明书”与实际工作脱节。

三、模板结构与示例

（一）岗位职责说明书模板

模块

核心内容说明

岗位基本信息

岗位名称、所属部门、岗位编码、汇报对象、下属人数、工作地点、编制日期等。

岗位目标

1-2句话概括岗位存在的核心价值，回答“为什么设置这个岗位”（如：“通过精准的市场推广，提升产品品牌知名度与市场份额，支撑销售目标达成”）。

主要工作职责

按“核心职责→次要职责”排序，每条职责以动词开头（如“统筹”“执行”“分析”“优化”），明确工作内容、频次（如“每日”“每季度”）及量化标准（如“准确率≥95%”“响应时间≤2小时”）。

任职资格要求

分“教育背景”（学历、专业）、“工作经验”（相关行业/岗位年限）、“知识技能”（专业认证、工具使用，如“熟练掌握Excel数据透视表”“持有PMP证书”）、“能力素质”（沟通协调、抗压能力等，可结合公司能力模型）。

工作关系

对内协作部门（如“与销售部对接活动落地”）、对外协作单位（如“与供应商洽谈合作细节”）、汇报对象（如“市场部经理”）、下属岗位（如“指导2名推广专员”）。

考核要点

列3-5项核心考核指标（KPI），如“季度营销活动ROI”“客户满意度评分”“报告提交及时率”。

其他说明

轮岗要求、加班情况、特殊工作条件（如“需偶尔出差”）、岗位发展路径等（可选）。

（二）示例：市场部专员岗位说明书

岗位基本信息

岗位名称：市场部专员

所属部门：市场部

岗位编码：MKT-2024-001

汇报对象：市场部*经理

下属人数：0

工作地点：总部大厦12层

编制日期：2024年3月15日

岗位目标

通过策划并执行线上线下营销活动，提升品牌在目标用户群体中的曝光度与好感度，助力产品月度新增用户量达成率≥100%。

主要工作职责

活动策划与执行：每月独立完成1-2场线上/线下营销活动方案（含预算、流程、风险预案），保证活动按时落地，活动参与人数达目标值的90%以上；

内容创作与传播：每周撰写2篇产品推广文案（用于公众号、小红书等渠道），配合设计团队完成素材制作，内容阅读量月均值较上月提升5%；

数据监测与优化：每日跟踪活动数据（曝光量、率、转化率），每周输出数据分析报告，针对低效环节提出优化方案并落地；

渠道关系维护：对接3-5家核心合作媒体（如行业KOL、本地生活平台），每