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跨境电商2025年退换货物流保险协议书范本模板模板模板模板模板范本

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

投保人/被保险人（以下简称“被保险人”）：

名称：[被保险人公司全称]

注册地址：[被保险人公司注册地址]

法定代表人/负责人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

保险人/承保人（以下简称“保险人”）：

名称：[保险公司全称]

注册地址：[保险公司注册地址]

法定代表人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

鉴于被保险人从事跨境电商业务，并在商品退换货过程中可能面临物流风险，为保障相关经济损失，被保险人向保险人申请投保本协议项下的退换货物流保险，保险人经审核同意承保，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条保险标的

本协议项下的保险标的为被保险人因处理跨境电商商品退换货而产生的、在约定物流渠道下运输的货物本身及其直接经济利益损失。

第二条保险范围

保险人根据本协议约定，在保险期间内承担以下风险造成的保险标的损失：

1.在运输过程中发生的货物丢失、被盗、抢劫；

2.在运输过程中发生的货物物理性损坏，如破损、污染、变形、短少等；

3.因保险事故导致合理期限内的运输延迟，并因此产生的直接经济损失（具体期限和条件由双方约定或根据具体情况评估）。

保险人根据本协议约定，对下列风险造成的损失不承担赔偿责任：

1.被保险人及其员工的故意或重大过失行为导致的损失；

2.货物的自然属性、内在瑕疵或使用、磨损造成的损失；

3.不可抗力事件，包括但不限于战争、类似战争行为、叛乱、恐怖活动、政府行为、自然灾害（如洪水、地震、海啸等）；

4.货物在进入目的地国家或地区海关监管时，因海关查验产生的额外税费（除非双方另有书面约定）；

5.非保险人责任导致的货物灭失或损坏，以及市场价格波动或经营风险造成的损失；

6.保险条款中明确列明的其他除外责任。

第三条保险期间

本协议项下的保险期间自被保险人发起符合条件的退换货物流操作、货物交由承运人承运之日起，至货物安全送达双方约定的目的地收货人处并经签收确认之日止。具体每笔退换货业务的保险期间由被保险人根据实际情况申报，并需在申报后获得保险人确认。

第四条保险金额

本协议项下的保险金额由双方根据每笔退换货货物的实际价值协商确定，但单票货物的保险金额最高不超过[具体金额]元人民币。保险金额应至少覆盖货物的成本或市场价值，具体由被保险人申报。

第五条保费

本协议项下的保险费率由保险人根据被保险人的业务性质、风险状况、运输路线、保险金额等因素确定。保费按[年/季/单次]收取，具体费率及支付方式由双方在保险单中约定。被保险人应按照约定及时足额支付保险费。

第六条被保险人义务

1.在投保时，向保险人如实陈述与风险相关的重要情况，如有不实陈述，保险人有权解除本协议或拒绝赔偿。

2.按照约定及时足额支付保险费。

3.在保险期间内，妥善保管货物，并采取合理的措施防止或减少保险事故造成的损失。

4.保险事故发生后，被保险人应在[具体时限，如24小时]内通知保险人，并立即采取必要措施控制损失。同时，应积极收集并妥善保管与保险事故相关的证明材料，包括但不限于物流运单、照片、视频证据、损失清单、相关方（如承运人）的初步证明等。

5.根据保险人的要求，提供详细的索赔申请材料，并配合保险人进行事故调查和损失核定。

6.如需保险人协助处理索赔事宜，应按保险人要求提供必要的授权。

第七条索赔程序

1.保险事故发生后，被保险人应履行第六条约定的通知义务，并在事故发生后[具体时限，如90天]内，向保险人提交完整的索赔申请书及所有必要的证明材料。

2.保险人收到索赔申请后，将进行核实。必要时，可以实地调查、委托公估人或向相关第三方（如承运人、海关等）了解情况。

3.保险人在核实情况后，将在[具体时限，如30天]内，根据本协议约定和调查结果，做出是否赔付、赔付金额及赔付方式的决定，并书面通知被保险人。

4.被保险人应配合保险人的索赔审核工作，按要求补充材料或澄清情况。

第八条赔偿处理

1.保险人的赔偿金额以保险金额为限，且以被保险人遭受的损失为依据，赔偿金额不超过损失的实际价值。保险人有权在赔偿金额中扣除根据本协议应由被保险人自行承担的损失部分或免赔额（如有约定）。

2.赔偿方式为[现金支付/修复费用支付/商品重置]，具体方式由保险人与被保险人协商确定。

3.如保险标的部分损失，保险人按实际损失程度计算赔偿；如损失超过保险金额，则按保险金额赔偿。

4.被保险人向保险人索赔的，不得向第三者要求重复赔偿。

第九条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，