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退货逆向物流供应链合作协议

甲方（零售商/品牌商）：[甲方公司全称]

注册地址：[甲方注册地址]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（第三方逆向物流服务商）：[乙方公司全称]

注册地址：[乙方注册地址]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方经营销售[产品类别或品牌名称]产品，并需要专业的逆向物流服务来处理退回的商品；鉴于乙方拥有处理退货逆向物流所需的设施、专业知识、系统和管理经验；双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条合作范围与目标

双方同意建立合作关系，由乙方为甲方提供以下退货逆向物流服务：

1.1接收、清点、签收甲方指定渠道退回的商品；

1.2对退货商品进行分类、检验，判断其状态；

1.3根据约定标准和处理政策，对检验后的商品执行相应操作，包括但不限于维修、返厂、重新入库、折扣销售、回收或报废处理；

1.4维护退货商品的库存和管理，确保商品安全与可追溯；

1.5提供退货数据统计和分析报告；

1.6双方共同的目标是提高退货处理效率，降低整体退货成本，确保退货流程合规，提升客户满意度，并有效管理退货商品的生命周期。

第二条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列术语具有以下含义：

2.1退货商品：指由客户根据甲方退货政策退回给甲方的，由甲方销售的产品及其包装、附件等。

2.2退货流程：指从客户发起退货请求开始，至退货商品最终处置完成的全部环节和操作。

2.3退货原因：指客户退货的主要原因，如产品质量问题、尺寸/颜色不符、客户改变主意等。

2.4检验：指乙方对收到的退货商品进行的质量和状态评估。

2.5返厂商品：指经检验确认可修复且符合甲方要求，需要送回制造商或指定维修点进行维修的商品。

2.6再销售商品：指经检验确认状况良好，可重新放入甲方销售渠道的商品。

2.7残次品：指经检验确认有轻微瑕疵或无法完全修复，但仍有一定价值，可用于特定渠道（如清仓、折扣）的商品。

2.8废弃物：指经检验确认无法修复、无使用价值，需按照环保法规进行处理报废的商品。

2.9服务费：指甲方根据本协议约定向乙方支付的费用。

2.10自动续约：指本协议期限届满前，如双方未提出书面终止要求，本协议将自动续约[]年。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1负责制定并向客户公示清晰、合理的退货政策和流程，明确可退货条件、退货期限、退货方式及对应商品范围。

3.1.2负责在客户发起退货后，及时向乙方提供有效的退货授权信息和客户基本信息。

3.1.3提供清晰、标准的退货标签和包装指导，并承担相关费用。

3.1.4按照约定，向乙方提供需要退回的商品清单、SKU信息等必要资料，并保证信息的准确性。

3.1.5制定并书面通知乙方退货商品的质量检验标准、处理政策（包括维修范围、可接受返厂标准、报废标准等）。

3.1.6负责处理因产品质量问题需要返厂维修的商品的协调工作，包括提供必要的技术支持和维修指引，并承担相应的返厂费用（若约定由乙方承担，则甲方有权从服务费中抵扣）。

3.1.7按照本协议第五条的约定，及时足额向乙方支付服务费。

3.1.8确保提供给乙方的所有文件（如销售凭证、发票等）真实有效，并配合乙方完成必要的财务对账和凭证交接。

3.1.9对乙方提供的涉及甲方商业秘密或客户信息的数据承担保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1按照甲方授权，在约定地点接收退回的商品，核对实物与授权信息，并签署签收单据。

3.2.2建立完善的退货商品仓储管理规范，确保商品在存储期间的安全、质量和状态可追溯。

3.2.3在收到退货商品后[]个工作日内完成初步清点和分类，并在[]个工作日内完成质量检验，检验结果应准确反映商品状态。

3.2.4根据本协议第二条约定的检验结果以及甲方在第二条2.5款下制定的处理政策，对退货商品执行相应的处理操作，包括但不限于：

a)符合维修条件的，进行清洁、维修或转送至指定维修点；

b)符合重新入库条件的，进行清洁、整理后作为库存商品管理；

c)符合折扣销售条件的，进行重新包装、标注后纳入相关销售渠道；

d)确认无法修复或不符合甲方要求的，作为残次品或废弃物处理；

3.2.5对于需要返厂维修的商品，负责安排运输并确保商品安全送达，同时将维修请求单及相关信息及时反馈给甲方。

3.2.6对于确认报废的商品，负责按照国