疫苗犹豫现象的成因分析与促进疫苗接种的沟通策略：疫苗运输保障课件.pptxVIP

一、前言演讲人2026-01-04

疫苗犹豫现象的成因分析与促进疫苗接种的沟通策略：疫苗运输保障课件

前言01

前言站在社区卫生服务中心的接种室里，我常看着玻璃窗外排起的长队——有抱着婴儿的年轻父母皱着眉翻手机查资料，有拄着拐杖的老人攥着子女打印的“疫苗副作用清单”反复询问，也有穿着工装的外卖小哥盯着接种知情同意书迟迟不肯签字。这些场景让我深刻意识到：疫苗接种从来不是“打一针”那么简单。

过去三年参与新冠疫苗接种、常规儿童疫苗补种工作的经历中，我见过太多“临门一脚”的犹豫：有位年轻妈妈抱着8月龄的宝宝在留观区哭，说“刷到视频说疫苗里有不明成分，本来都要签字了，手又抖了”；有位独居老人攥着社区发的宣传册问我：“闺女，这疫苗从药厂到这儿，路上会不会冻坏？要是坏了打下去，我这把老骨头可受不住。”这些真实的困惑与担忧，构成了当下公共卫生领域的重要课题——疫苗犹豫（VaccineHesitancy）。

前言世界卫生组织将疫苗犹豫列为“全球十大健康威胁”之一，它指的是“尽管疫苗可及，但仍延迟接种或拒绝接种”的现象。在我国，随着疫苗可及性大幅提升（2023年国家免疫规划疫苗接种率持续保持在90%以上），疫苗犹豫已成为影响接种率的主要瓶颈。而要破解这一难题，既需要深入分析犹豫背后的复杂成因，更需要用有温度、有策略的沟通化解疑虑；同时，疫苗从生产到接种的全链条保障（尤其是运输环节），也是增强公众信任的关键支撑。

作为一线医护人员，我们既是疫苗知识的传播者，也是接种者情绪的安抚者，更是疫苗质量的“最后一道守护者”。接下来，我将结合工作中接触的真实案例，从护理视角拆解疫苗犹豫的成因，分享促进接种的沟通策略，并重点聊聊疫苗运输保障如何为公众信心“兜底”。

病例介绍02

病例介绍2023年9月，我参与了辖区内60岁以上老年人肺炎球菌疫苗免费接种项目。在某老旧社区的接种点，72岁的张大爷成了让我印象深刻的“典型案例”。

张大爷是退休教师，平时爱刷短视频，子女在外地工作。接种当天，他拿着手机来找我：“小王大夫，我刷到好几个视频说这肺炎疫苗打了反而得肺炎，还有人说疫苗在运输过程中冷链断了，药都失效了。你们这儿的疫苗靠谱吗？”我请他坐下慢慢说，才知道他上个月刚因感冒引发肺炎住院，本想通过接种预防，却被网上的信息搅得心神不宁。“我问过楼里老李头，他说去年打了疫苗胳膊肿了半个月；对门王婶说她闺女的同事打了发烧39度……我这把年纪，万一有个闪失，孩子们不在身边，咋办？”张大爷的手微微发抖，眼底是掩盖不住的焦虑。

病例介绍类似的情况在接种点并不少见。另一位28岁的准妈妈李女士，孕期建档时医生建议接种流感疫苗，她却犹豫了三个月：“我查了好多资料，有的说孕期接种安全，有的说可能影响胎儿；社区说疫苗是从省疾控中心冷链车运过来的，可我怎么知道运输过程中有没有断电？”直到孕28周出现高热咳嗽，她才后悔没及时接种——但此时已错过最佳接种窗口期。

这些案例折射出疫苗犹豫的共性特征：信息过载与信息混乱并存、个体经历与群体叙事交织、对“未知风险”的恐惧超过对“已知疾病”的警惕。而要化解这些犹豫，必须从“理解犹豫”开始。

护理评估03

护理评估面对张大爷、李女士这样的接种者，我们的第一步不是急于“说服”，而是通过系统的护理评估，挖掘犹豫背后的深层动因。结合世界卫生组织提出的“3C模型”（信心Confidence、便利Convenience、complacency自满），我将评估维度细化为以下三方面：

认知评估：信息源与知识缺口接种者的认知偏差往往源于“信息迷宫”。张大爷的犹豫，80%来自短视频平台的碎片化信息。我们曾对100名犹豫接种者做过调查，63%的人表示“主要信息来源是社交媒体”，仅18%会主动查阅权威机构（如国家疾控中心、WHO）的官方资料。这种“信息错位”导致两种极端：要么被“极端案例”放大风险（如“某疫苗导致严重过敏”的个例被反复转发），要么因“专业术语”产生距离感（如对“灭活疫苗”“mRNA技术”一知半解）。

情感评估：恐惧与信任危机情感层面的评估需关注“风险感知”与“信任度”。李女士的犹豫核心是“对未知影响的恐惧”——作为准妈妈，她对“胎儿安全”的敏感度极高，任何关于疫苗“可能影响妊娠”的暗示都会引发焦虑。而张大爷的担忧则夹杂着对“医疗体系”的信任动摇：“疫苗要经过那么多环节运输，万一哪个环节没管好，药坏了怎么办？”这种对“全链条安全性”的质疑，本质是对“不可见流程”的信任缺失。

社会评估：群体影响与支持系统人是社会动物，接种决策常受周围环境影响。张大爷提到的“楼里老李头”“对门王婶”，正是典型的“社区意见领袖”。调查中发现，41%的犹豫者表示“家人或朋友的负面经历”是主要阻碍；而27%的积极接种者则提到“社区医生的耐心解释”“邻居接种后的正面反馈”增强了他们的信心。