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快递代收代寄服务合同（智能柜运营）2025年配送条款

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（服务商）：

名称：________________________

法定代表人/负责人：____________

注册地址：____________________

联系地址：____________________

联系电话：____________________

统一社会信用代码：____________

乙方（运营方）：

名称：________________________

法定代表人/负责人：____________

注册地址：____________________

联系地址：____________________

联系电话：____________________

统一社会信用代码：____________

鉴于：

甲方拥有快递网络、品牌及配送能力，并计划利用其智能柜网络提供代收代寄服务；乙方拥有智能柜网络及相关场地设施，并愿意为甲方提供智能柜运营支持。双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方利用乙方智能柜网络进行快递代收代寄服务的配送事宜，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与地域

1.1甲方同意利用乙方提供的智能柜网络，在本合同有效期内，向终端用户和商家提供快递包裹的代收和代寄服务。

1.2代收服务范围：本合同涵盖甲方通过智能柜网络提供的所有包裹代收服务，包括但不限于甲方品牌快递的文件、小件包裹等。服务地域初步界定为乙方智能柜覆盖的______市区及______区域（具体范围以双方确认的地图或列表为准）。

1.3代寄服务范围：本合同涵盖甲方通过智能柜网络提供的代寄服务，用户可通过智能柜终端或甲方指定渠道下单。支持代寄的快递品牌包括但不限于甲方主流品牌。代寄服务原则上覆盖全国范围，具体投递能力以甲方公告为准。

1.4智能柜类型与分布：甲方在使用智能柜时，应遵守不同柜体类型的服务能力限制。乙方智能柜的具体位置、编号及类型信息，以双方提供的最新清单为准。

第二条配送流程与操作规范

2.1代收流程：

(1)甲方负责安排其快递员，按照约定的服务规范和时间要求，将符合入柜条件的用户快件放入指定智能柜。快递员应进行包裹外观检查，确保包裹未破损、无违规品（如易燃易爆、违禁品等）且尺寸、重量适合所选柜体。

(2)快递员通过甲方系统扫描包裹和柜子，完成信息录入，并将生成的取件码或取件链接通过短信或APP推送给寄件用户。

(3)甲方保证在快件放入智能柜后______小时内，通知寄件用户包裹已妥投及取件方式。

(4)用户取件时，应使用正确的取件码或通过身份验证（如人脸识别、身份证扫码）打开柜门，取出包裹并自行关闭柜门。甲方应提供清晰的用户取件指引。

2.2代寄流程：

(1)用户通过智能柜终端或甲方APP下单寄件，系统生成电子运单并提示用户放置包裹。

(2)甲方或其指定的服务人员（以下简称“揽收人员”）接收用户放置的包裹，核对运单信息，进行系统确认、打印纸质面单（如需）、称重、封装（如需），并粘贴面单。

(3)承运人员将揽收的包裹从智能柜网点转移至甲方分拣中心或指定投递点，完成后续的干线运输和支线配送流程。

(4)甲方负责将包裹按标准时效投递至最终收件人。

2.3特殊情况处理：

(1)如遇包裹尺寸过大、重量过重或形状特殊，无法放入标准智能柜，甲方应提前通知用户，并根据双方约定或用户选择，安排其他配送方式或告知无法入柜。

(2)如智能柜已满，甲方应引导用户更换其他柜体或稍后再试，并及时清理柜内包裹。

(3)用户取件超时（例如，超过______小时未取件），甲方应通过系统自动锁定包裹，并通知用户取件码作废，用户需重新支付超时保管费（如有约定）后再次取件。长期未取的包裹，按双方约定处理（如退回寄件人、进行处置并承担相应责任）。

(4)代寄过程中，如用户填写地址错误或联系不上，甲方应按照其标准流程处理，并将风险和责任界定清楚。

第三条服务质量与时效标准

3.1代收服务：甲方承诺在用户快件符合入柜条件并安排揽收人员时，在______小时内完成包裹放入智能柜的操作。

3.2代寄服务：甲方承诺在用户完成代寄包裹的放置并确认揽收后，按照甲方公示的标准时效进行运输和投递。

3.3操作准确性：甲方保证在包裹处理过程中，相关信息（如用户名、地址、电话、重量）的录入和传输准确无误，因信息错误导致的后果由甲方承担。

3.4智能柜维护：甲方对其放入智能柜的包裹负有保护责任，并应对智能柜进行必要的监控，如发现故障、损坏或异常，应及时