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2025年（市场营销）营销心理学试题及答案

分为第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟。

第I卷（选择题共40分）

答题要求：请将正确答案的序号填在括号内。

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.消费者购买决策过程的起点是（）

A.收集信息B.引起需要C.评价方案D.决定购买

2.消费者对某种产品或服务有强烈的需求，但现实中无法满足，这种需求状态属于（）

A.潜伏需求B.充分需求C.不规则需求D.下降需求

3.消费者在购买过程中，容易受他人影响，这种购买行为类型是（）

A.习惯型B.理智型C.冲动型D.从众型

4.以下不属于影响消费者购买行为的社会因素的是（）

A.家庭B.社会角色C.生活方式D.参照群体

5.消费者购买决策过程中，评估备选方案时最基本的考虑因素是（）

A.产品属性B.品牌信念C.效用要求D.评价模型

6.消费者对产品的认知主要来源于（）

A.个人经验B.广告宣传C.他人推荐D.以上都是

7.消费者购买行为中，最复杂的购买行为是（）

A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为C.化解不协调购买行为D.复杂购买行为

8.以下哪种营销策略是针对消费者的求廉心理制定的（）

A.尾数定价B.整数定价C.声望定价D.招徕定价

9.消费者购买决策过程中，购买后产生的心理活动主要是（）

A.购后评价B.购后冲突C.购后满意D.以上都是

10.消费者对某种产品的需求会随着时间的推移而发生变化，这体现了需求的（）

A.多样性B.发展性C.伸缩性D.周期性

答案：1.B2.A3.D4.C5.A6.D7.D8.D9.A10.B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.影响消费者购买行为的个人因素包括（）

A.年龄B.职业C.经济状况D.生活方式E.个性

2.消费者购买决策的参与者包括（）

A.发起者B.影响者C.决策者D.购买者E.使用者

3.消费者购买行为的类型有（）

A.习惯性购买行为B.理智型购买行为C.冲动型购买行为D.从众型购买行为E.复杂购买行为

4.消费者购买决策过程包括（）

A.引起需要B.收集信息C.评价方案D.决定购买E.购后行为

5.影响消费者购买行为的心理因素包括（）

A.动机B.知觉C.学习D.信念E.态度

6.消费者购买产品时，可能会考虑的产品属性有（）

A.质量B.价格C.品牌D.功能E.外观

7.以下属于消费者购买行为中的购后评价内容的是（）

A.产品质量B.服务质量C.购买决策的正确性D.品牌形象E.产品价格

8.消费者购买行为中，可能会出现的购后冲突有（）

A.产品实际性能与期望不符B.购买价格高于预期C.购买后发现更好的产品D.他人对购买决策的负面评价E.产品使用不方便

9.针对消费者购买行为的营销策略有（）

A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略E.服务策略

10.消费者需求的特点包括（）

A.多样性B.发展性C.伸缩性D.周期性E.可诱导性

答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABC8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE

三、判断题（每题2分，共10分）

1.消费者购买决策过程中，收集信息的来源只有个人经验。（）

2.消费者的购买行为完全是由其个人因素决定的。（）

3.习惯性购买行为中，消费者购买决策过程比较简单。（）

4.价格是影响消费者购买行为的唯一因素。（）

5.消费者需求的发展性意味着消费者的需求会不断增加。（）

答案：1.×2.×3.√4.×5.×

第Ⅱ卷（非选择题共60分）

四、简答题（每题2分，共20分）

1.简述影响消费者购买行为的因素。

u影响消费者购买行为的因素包括个人因素（年龄、职业等）、社会因素（家庭、参照群体等）、心理因素（动机、知觉等）。这些因素相互作用，共同影响消费者的购买决策。/u

2.消费者购买决策过程包