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WMS仓储作业流程优化协议

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有或使用仓储服务，并希望通过优化仓储作业流程及利用仓库管理系统（WMS）提升运营效率；乙方拥有WMS系统开发、实施及仓储流程优化方面的专业能力和经验。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条目的

双方同意通过本次合作，对甲方现有的仓储作业流程进行全面评估、分析和优化设计，并通过配置、实施或升级WMS系统，实现提高仓储操作效率、降低运营成本、提升库存准确性与周转率、增强客户服务水平等共同目标。

第二条优化范围与内容

2.1现有流程评估

乙方负责对甲方当前的收货、上架、存储、拣选、复核、包装、发货、盘点、退货等核心仓储作业流程进行现场调研、数据收集、人员访谈和深度分析，识别流程中的瓶颈、冗余环节、错误率高点及改进机会，并向甲方提交《仓储作业流程评估报告》。

2.2优化目标设定

双方基于2.1条的评估结果，共同协商并确认具体的仓储作业流程优化目标及关键绩效指标（KPI），包括但不限于收货准时率、上架及时率、库存准确率、拣选效率（如单位时间拣选量）、订单准时完成率、发货准确率、空间利用率等，并作为项目成功的重要衡量标准。

2.3WMS系统应用范围

本次优化将涉及以下WMS系统功能的配置、实施或定制开发：

（1）库位管理：实现库位精细化划分与动态管理，支持按批次、序列号等批次追踪。

（2）订单处理：支持多种订单来源，实现订单自动拆分/合并与波次拣选策略。

（3）库存管理：实现实时库存更新，设置安全库存、订货点等预警机制，支持库存调拨。

（4）拣选管理：根据优化后的流程设计，生成优化的拣选路径或任务单，支持RF扫描拣选。

（5）数据集成：实现与甲方现有系统（如ERP、OMS）的数据对接，确保信息同步。

（6）报表与分析：提供库存周转、库龄、订单绩效等多维度报表，支持管理决策。

（具体功能点及配置要求详见附件一《WMS系统功能需求清单》（如有））

2.4流程再造或优化设计

乙方根据2.1条的评估结果和2.2条设定的目标，结合WMS系统能力，设计优化后的仓储作业流程方案，可能包括作业标准的修订、岗位职责的调整建议等，并向甲方提交《仓储作业流程优化设计方案》。甲方应在收到方案后[]日内组织评审，并提出修改意见。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

（1）有权要求乙方按照协议约定及专业标准完成仓储作业流程评估、优化设计和WMS系统实施工作。

（2）有权对乙方的阶段性工作成果（如评估报告、设计方案、系统测试报告）进行审阅和提出意见。

（3）应按照约定向乙方提供开展工作的必要资料，包括但不限于当前流程文档、系统接口规范、历史运营数据、组织架构及岗位职责说明等，并保证资料的真实性和准确性。

（4）应指定一名或多名项目接口人，负责与乙方进行日常沟通、协调内部资源、审批必要的决策事项。

（5）应提供或确认提供实施WMS系统所需的网络环境、服务器、存储设备、终端设备（如手持终端、扫描枪、打印机）等必要硬件设施，并确保其符合WMS系统运行要求。

（6）应在约定的测试和验收阶段，积极组织内部用户参与系统测试（UAT），并提供反馈意见。

（7）应按照本协议第五条的约定按时足额支付项目费用。

（8）应配合乙方完成用户培训，并确保培训效果。

（9）应承担因自身原因（如提供资料错误、内部流程障碍、未及时提供必要条件等）导致项目延期或未能达到预期目标的部分责任。

3.2乙方权利与义务

（1）有权要求甲方按照协议约定提供必要的工作条件、资料和配合。

（2）有权根据协议范围和标准，制定项目计划并组织实施，并定期向甲方汇报项目进展。

（3）应组建具备相应资质的项目团队，按照行业最佳实践和协议要求，完成仓储作业流程评估、优化设计方案及WMS系统配置、开发（如需）、测试、部署等工作。

（4）应向甲方提交符合约定的《仓储作业流程评估报告》、《仓储作业流程优化设计方案》、WMS系统测试报告等阶段性成果。

（5）应确保交付的优化方案和WMS系统功能稳定、性能满足要求，并符合双方约定的验收标准。

（6）应提供必要的WMS系统操作、维护及管理培训给甲方指定人员，并提交培训材料和记录。

（7）应按照本协议