《通用行政能力与实践》课件——4.1立行业论素养：行政管理人员的素养要求.pptxVIP

通用行政能力与实践行政管理人员的素养要求

CONTENTS目录企业行政管理的含义1企业行政管理的工作内容2行政管理人员的素养要求3

01企业行政管理的含义

企业行政管理的含义随着企业规模的发展壮大，企业内部组织管理、企业公共服务、信息沟通等问题逐渐凸显，成为企业发展的制约因素。因此，企业行政管理应运而生。它作为一门新兴的管理学科，是公共管理与企业管理相互借鉴、结合的产物，可以帮助企业应对企业内部出现的行政问题。起源

企业行政管理的含义企业行政管理是指企业行政组织为完成企业的使命和目标，采取行政手段，处理企业的行政事务，协调关系和后勤保障的职能性管理活动。其中：定义企业行政组织是实施企业行政管理工作的载体实现的主要职能是企业文化建设行政事务后勤服务行政手段包括行政命令指示奖惩措施规定

02企业行政管理的工作内容

企业行政管理的工作内容（一）行政办公管理（二）后勤管理

企业行政管理的工作内容(一)行政办公管理1.企业行政规划管理包括1企业行政组织设计与变革2企业制度建设与执行3企业文化建设

企业行政管理的工作内容(一)行政办公管理2.企业行政事务管理：主要指日常办公事务管理与公共关系等。日常办公事务管理包括文书与档案管理、印信管理、会议管理、接待工作、值班工作、差旅管理、保密管理等。企业公共关系工作维护好企业与政府、社区、媒体、消费者、内部员工和股东的关系及危机公关等。

企业行政管理的工作内容(二)后勤管理1.企业资产管理企业资产管理包括办公用品管理、行政费用管理、车辆管理。2.企业环境管理企业环境管理包括办公室环境管理、水电、暖气等生活基础设施管理，企业清洁卫生管理、企业绿化管理、企业6S现场管理。3.企业安全管理企业安全管理包括安全生产管理、治安管理、消防安全管理。4.企业员工福利管理企业员工福利管理包括员工食堂管理、员工宿舍管理、员工心理健康管理。

03行政管理人员的素养要求

行政管理人员的素养要求(一)品德素质(二)心理素质(五)身体素质(四)专业素质(三)能力素质(六)职业形象要求

行政管理人员的素养要求(一)品德素质具有良好的职业道德、忠于职守、严守机密、廉洁奉公、积极进取、甘于奉献。(二)心理素质具有的心理素质：遇事冷静，善于情绪管理，积极主动，勇于创新。

行政管理人员的素养要求(三)能力素质具备较强的语言和文字表达能力、沟通技巧与协调能力、信息的搜集、加工、整理能力、分析和解决问题的能力、执行能力、应急能力、了解劳动用工法律法规、福利设计或管理能力等。(四)专业素质具有丰富的管理知识及胜任工作的科学文化知识，即管理学、战略管理、组织行为学、公共关系学以及财务管理、人力资源管理、生产管理、文书与档案管理、应用写作、办公自动化、企业法律知识、劳动法律法规、经济学、企业所在行业系统的专业知识等。

行政管理人员的素养要求(五)身体素质良好的身体，具有强健的体魄和充沛的精力。(六)职业形象要求着装要求干净整洁，款式大方得体，穿着舒适，避免款式夸张或太过休闲的服饰；发型要求自然、不夸张，女士不化浓妆，男士注意面部清爽。

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