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零售连锁店店长销售业绩与店铺运营管理绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成

月度销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率计算，100%为满分，每低1%扣0.5分，最低不得低于60%则该指标得分为0

客单价提升率

5%

与去年同期相比，每提升1%加0.5分，最高加10分

重点商品销售额占比

30%

重点商品销售额占整体销售额比例，每高1%加0.3分，最高加9分

新客增长率

10%

新客数量占当月总客流量比例，每高1%加0.5分，最高加5分

促销活动效果

200万元

促销活动期间销售额，每超目标1万元加0.2分，最高加10分

成本控制与效率管理

库存周转率

25%

8次/年

实际周转次数与目标次数之比，每高0.5次加2.5分，最高加12.5分

商品损耗率

1%

实际损耗率与目标率之差，每低0.1%加1分，最高加5分，最高不超过3%

人力成本占比

25%

人力成本占营业收入的比例，每低0.5%加0.5分，最高加5分

坪效提升率

8%

单位面积销售额与去年同期相比提升比例，每高1%加0.5分，最高加4分

采购成本控制

95%

采购成本占销售额比例，每高0.1%扣0.5分，最低不得低于90%

团队管理与员工发展

员工流失率

20%

5%

实际流失率与目标率之差，每低1%加1分，最高加5分

员工培训完成率

100%

按计划完成培训课程比例，100%为满分，每低10%扣1分，最低不得低于80%则该指标得分为0

员工满意度

4.5分

通过匿名问卷评估，每高0.1分加1分，最高加5分

团队协作评分

良好

根据主管评估，优秀加5分，良好加3分，一般加1分，差不得分

员工违纪次数

0次

当月员工违纪次数，0次加5分，每发生1次扣1分，最低不得低于-3分

客户服务与品牌形象

客户满意度评分

15%

4.8分

通过客户反馈问卷评估，每高0.1分加1分，最高加5分

投诉处理及时率

95%

投诉在规定时间内解决的比例，每高1%加0.5分，最高加5分

客户投诉率

1%

投诉数量占服务客户总数的比例，每低0.1%加1分，最高加5分

店铺形象维护

优秀

根据巡店评估，优秀加5分，良好加3分，一般加1分，差不得分

社交媒体互动量

1000次/月

店铺相关社媒内容总互动量，每超目标100次加1分，最高加5分

本考核表旨在全面评估零售连锁店店长的销售业绩与店铺运营管理能力。请根据各维度指标的实际表现，参照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效改进、奖金发放及晋升的重要依据。各维度权重为：销售业绩达成40%，成本控制与效率管理25%，团队管理与员工发展20%，客户服务与品牌形象15%。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见