2025年医院拓展部年终工作总结.docxVIP

2025年医院拓展部年终工作总结

2025年，医院拓展部围绕“深化区域医疗协同、精准对接民生需求、强化品牌辐射效能”核心目标，以年度重点工作计划为牵引，通过医联体网络扩容、社区健康服务下沉、企业健康管理合作、数字化渠道创新四大维度推进工作，全年累计完成合作机构拓展47家（含医共体成员单位12家、社区卫生服务中心23家、企事业单位10家），较年初目标超额完成17%；通过拓展渠道引入门诊量3.2万人次，占全院门诊总量的8.6%，较去年同期提升2.1个百分点；主导开展的“银发健康护航计划”“职场健康守护行动”等特色项目覆盖人群11.7万，其中转化为本院专科门诊及住院患者的比例达14.3%，较预期目标高3.8个百分点。

年初针对区域医疗资源分布不均问题，拓展部重点推进“1+N”医联体深化工程，以本院为核心，联合XX区中心医院、XX县人民医院等12家二级医院建立专科联盟，全年开展远程会诊2136例、双向转诊1872人次（其中下转康复患者占比41%，上转疑难病例占比59%），较去年分别增长67%和52%。针对基层机构检验能力短板，协调检验科、设备处为3家合作医院捐赠便携式生化分析仪，培训检验人员48人次，目前合作医院检验结果互认率从年初的63%提升至89%，有效减少患者重复检查。

社区健康服务方面，调整以往“大水漫灌”式义诊模式，联合公共卫生科、全科医学科开展社区健康需求调研，形成覆盖65岁以上老人、慢性病患者、03岁婴幼儿家庭的三类重点人群需求清单。针对老年群体高发的高血压、骨关节病，推出“每月固定日+家庭医生随访”模式，在23家社区卫生服务中心设立“本院专家驻点诊室”，全年派驻副主任医师及以上专家286人次，开展健康讲座42场，覆盖老年群体8300余人，其中通过讲座筛查出未确诊高血压患者217例、糖尿病前期患者132例，均及时转诊至本院专科干预。针对职场人群，与XX科技园区、XX集团等10家企业签订“员工健康管理协议”，除常规体检外，增设“心理压力评估+中医理疗”套餐，联合精神科、康复科开发“15分钟职场健康微课程”，全年开展企业健康讲座37场，参与员工6800人次，企业反馈员工因健康问题请假的频次较去年下降19%，部分企业主动提出2026年扩大合作范围。

数字化拓展是今年工作的创新点。联合信息中心开发“健康管家”小程序，整合预约挂号、检查报告查询、健康问卷评估等功能，通过合作机构微信公众号、社区网格群推广，累计注册用户4.6万，其中30%用户通过小程序完成首次本院就诊。针对老年用户使用障碍，与合作社区共同培训“银发数字助手”65名，协助老人完成线上操作，小程序老年用户占比从上线初期的8%提升至22%。此外，在抖音、视频号开设“医院拓展部”账号，发布“就医指南”“疾病科普”短视频78条，累计播放量120万次，其中“胸痛中心急救流程”视频播放量超20万，带动胸痛中心门诊量增长35%。

工作推进中也暴露了一些问题：一是部分合作机构同质化严重，县域基层医院的特色专科合作深度不足，如与XX县医院的儿科联盟仅停留在会诊层面，未形成常态化带教机制；二是数字化工具的用户粘性有待提升，小程序月活用户仅占注册量的18%，主要原因是内容更新频率低、个性化服务不足；三是团队成员的跨学科能力需加强，在与企业谈判健康管理方案时，对不同行业员工的具体健康风险分析不够精准。

针对上述问题，2026年将重点优化合作结构，选取35家县域医院开展“专科共建”，派驻骨干医师驻点3个月以上，同步建立“远程带教+病例讨论”机制；升级“健康管家”小程序，增加AI健康咨询、个性化健康食谱推荐等功能，每周更新科普内容；组织团队成员参加“企业健康管理师”“公共卫生政策”等培训，提升需求分析和方案设计能力，确保拓展工作更贴合实际需求，持续放大医院区域影响力。