跨境电商协议（2025年平台规则）.docxVIP

跨境电商协议（2025年平台规则）

一、协议双方

本协议由以下双方于____年____月____日在中国大陆签署：

平台方（以下简称“平台”）：[请填写平台公司全称]，统一社会信用代码：[请填写平台统一社会信用代码]，注册地址：[请填写平台注册地址]，以下简称“平台”。

用户方（以下简称“用户”）：[请填写用户姓名或公司全称]，身份证号码/统一社会信用代码：[请填写用户身份证号码或统一社会信用代码]，联系地址：[请填写用户联系地址]，联系电话：[请填写用户联系电话]，邮箱：[请填写用户邮箱]，以下简称“用户”。

二、协议目的

为规范跨境电商交易行为，明确平台与用户之间的权利与义务，保障各方合法权益，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议。

三、适用范围

1.本协议适用于所有用户使用平台提供的服务，包括但不限于商品展示、交易撮合、在线支付、信息发布、物流跟踪等。

2.本协议适用的交易范围涵盖通过平台进行的跨境商品买卖活动，商品类型除外役于平台禁止销售清单所列物品。

3.本协议适用于在中华人民共和国境内注册、运营并使用平台的用户，以及通过平台进行交易的中国境内买家和境外卖家。

4.本协议作为用户使用平台服务的唯一约定，取代双方此前达成的任何口头或书面协议、谅解或安排。

四、用户注册与资格

1.用户需按照平台要求完成注册流程，提供真实、准确、完整的身份信息、地址信息及其他必要信息。个人用户需完成实名认证，企业用户需提供有效的营业执照及其他资质证明文件。

2.平台有权对用户的注册信息进行审核，并有权在认为用户不符合注册条件或存在违规行为时，拒绝其注册、暂停其服务或终止其账户。

3.卖家用户除满足一般用户注册要求外，还需根据平台规则提供与所售商品相关的特定资质证明，并承诺具备合法从事相关商品销售的权利和能力。

五、卖家权利义务

1.商品发布：卖家承诺其发布的商品信息符合国家法律法规、平台规则及目标销售国家/地区的相关要求，不存在侵犯知识产权、虚假宣传、涉黄赌毒、危害公共安全等情形。商品信息应真实、准确、完整、全面，并按平台要求提供必要的图片、视频等多媒体资料。

2.商品质量：卖家保证所售商品的质量符合国家强制性标准以及相关行业标准和承诺，具备合法销售资质，不存在质量瑕疵或安全隐患。

3.价格管理：卖家承诺商品价格真实有效，不存在价格欺诈、串通涨价等行为，遵守平台关于价格行为的各项规定。

4.订单处理与履约：卖家应在平台规定的时限内响应买家咨询，及时处理订单。根据平台要求按时、按质地完成商品发货，并提供有效的物流单号。卖家需确保发货地址、物流方式等信息准确无误。

5.库存管理：卖家应确保商品库存信息真实，不得发布超卖商品。平台有权对卖家的库存信息进行监控，对虚假库存行为进行处罚。

6.退换货与售后：卖家应遵守平台统一的退换货规则，在买家符合条件提出退换货请求时，按规定进行处理。平台规则对售后服务另有约定的，从其约定。卖家应对所售商品提供必要的售后服务保障。

7.平台费用与结算：卖家同意遵守平台关于交易佣金、服务费、推广费等其他费用的收取标准和结算方式。平台有权根据运营需要调整费用标准，但应提前通过平台公告或其他有效方式通知用户，用户有权选择接受或停止使用相关服务。

8.知识产权保护：卖家承诺对其销售的商品拥有合法的所有权或使用权，尊重他人的知识产权。如因卖家的商品引发知识产权纠纷，卖家应负责解决并承担全部法律责任，并赔偿平台因此遭受的损失。

9.数据安全与隐私保护：卖家应遵守平台关于用户数据保护的规定，不得非法收集、使用、泄露用户个人信息。

六、买家权利义务

1.下单与支付：买家应在了解商品信息、平台规则及价格的前提下进行下单操作，并按平台要求选择支付方式完成支付。买家有义务确保支付信息的真实性。

2.收货与验货：买家应在平台规定的收货时限内签收商品。如遇物流问题，应及时与卖家或平台沟通。买家应在签收后按平台要求或交易约定对商品进行验收，并在规定时间内提出异议或申请退换货。

3.评价体系：买家应基于实际购物体验，客观、公正地发表商品评价。买家不得进行恶意评价、刷单或传播不实信息，不得利用评价进行欺诈活动。

4.投诉与索赔：买家在交易过程中如遇到问题，可通过平台提供的投诉渠道向卖家或平台提出。买家提出索赔请求时，应按规定提供证据。

5.知识产权保护：买家应尊重平台及卖家的知识产权，不得利用平台进行任何侵犯知识产权的行为。

七、平台权利义务

1.服务提供：平台提供商品展示、交易撮合、信息发布、在线支付接口（或由第三方支付机构提供）、物流信息跟踪等基础服务。

2.平台管理：平台有权制定、修