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2025年生鲜电商平台商品协议

鉴于甲方欲在乙方运营的生鲜电商平台上开设店铺销售生鲜商品（以下简称“平台”），乙方作为平台提供方，为明确双方在商品交易过程中的权利、义务和责任，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

1.1甲方：指在平台上注册并开设店铺，从事生鲜商品销售的个人或企业（以下简称“商家”）。

1.2乙方：指运营并维护平台，为商家和消费者提供交易服务的公司（以下简称“平台”）。

1.3平台：指乙方运营的，供商家发布商品信息、消费者浏览和购买商品的网络平台。

1.4商品：指商家在平台上销售的所有生鲜类商品，包括但不限于水果、蔬菜、肉禽蛋、水产等。

1.5订单：指消费者在平台上选择商品并提交购买意愿，经商家确认后生成的交易指令。

1.6配送：指商家或其委托的第三方将商品交付给消费者的过程。

第二条商家资格与商品要求

2.1甲方承诺具备合法的经营资质，包括但不限于营业执照、食品经营许可证、生产许可证等，并确保持续有效。

2.2甲方承诺所售商品符合国家及地方关于食品安全、质量的所有法律法规要求，具备合法的销售资质。

2.3甲方承诺提供的商品信息，包括商品名称、图片、详细描述、规格、产地、生产日期、保质期、储存条件、营养成分、认证信息等，必须真实、准确、完整、无误导。

2.4甲方承诺商品图片应清晰反映商品实际情况，不得进行虚假或夸大宣传。

2.5甲方承诺所售商品不存在假冒伪劣、掺杂使假、以次充好、过期变质等不符合食品安全或质量标准的情况。

2.6甲方承诺对商品拥有合法的所有权或经营权，并有权销售该商品。

第三条商品上架与销售

3.1甲方有权在平台上发布商品信息并自主定价，但商品价格不得低于成本价进行倾销，不得进行虚假标价、价格欺诈等不正当竞争行为。

3.2甲方应按照平台规定及时更新商品信息及库存数量，确保库存信息的真实性。平台有权对库存信息进行监控，甲方应配合提供核实依据。

3.3甲方应按照平台规则对商品进行分类和添加标签，以便消费者浏览和搜索。

3.4甲方可以参与平台组织的促销活动，但应遵守平台的相关规则和流程。

3.5甲方承诺不得在平台上销售国家明令禁止销售的商品，包括但不限于假冒伪劣商品、过期食品、农药残留超标食品、非法捕捞的水产品等。

3.6甲方承诺不得在平台上发布任何违反国家法律法规、危害公共利益、侵犯他人合法权益的信息。

第四条订单处理与配送

4.1平台负责将消费者生成的订单信息准确传递给甲方。

4.2甲方应在收到订单后，按照平台规则和承诺的配送时效，及时处理订单并安排商品配送。

4.3甲方承诺将商品按照约定的方式（如自配送或第三方物流）送达消费者指定地点，并确保配送过程符合商品特性要求，如需要冷藏或冷冻的商品，应采取相应措施保证商品在运输过程中的品质。

4.4甲方应向消费者明确告知预计的送达时间，并在配送过程中保持沟通。如遇不可抗力或意外情况导致延迟，甲方应及时与消费者沟通并协商解决方案。

4.5配送费用由甲方和消费者自行协商确定，甲方应在商品价格或订单确认环节明确告知消费者。平台可提供配送费用解决方案供甲方参考。

第五条质量保证与售后服务

5.1甲方对所售商品的质量和安全性承担全部责任，应确保商品符合其描述和承诺的质量标准。

5.2甲方应制定并公示清晰的退换货政策，政策内容应符合国家相关法律法规，并不得损害消费者合法权益。退换货流程应便捷、高效。

5.3消费者因商品质量问题（如变质、损坏、与描述不符等）要求退换货的，甲方应在收到消费者退回商品并核实无误后，按照约定政策及时办理退换货手续。

5.4对于因商品质量问题引发的消费者投诉或纠纷，甲方应首先负责解决，并应积极配合平台进行调解。

5.5甲方应建立完善的售后服务体系，能够及时处理消费者的咨询、投诉和建议。

第六条平台责任

6.1乙方有权对甲方的资质、提交的商品信息、订单处理过程等进行审核、监督和管理。

6.2乙方有权根据本协议约定及平台规则，对违反规定的甲方采取警告、通报批评、限制功能、暂停服务、终止协议等处罚措施。

6.3乙方应建立消费者投诉处理机制，接收并处理消费者关于商品质量、服务等方面的投诉，并根据情况协助甲乙双方进行沟通和解决。

6.4乙方应采取技术措施保障平台的稳定运行，努力为甲乙双方提供安全、可靠的交易环境。

第七条知识产权

7.1甲方在平台上发布的内容（包括但不限于商品信息、图片、描述、店铺装修、经营数据等）所涉及的知识产权归甲方所有，但甲方授予乙方为提供平台服务所必需的使用权。

7.2平台在提供服务过程中产生的数据、日志、报告等衍生信息的知识产权归乙方所有。

7.3任何一方不得侵犯对方的知识产权，否则应承担相应的法律