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中小学网络安全舆情应急处置预案

一、总则

（一）编制目的

在互联网快速发展的时代，网络已成为信息传播和舆论生成的重要平台。中小学作为教育的重要场所，其网络安全舆情状况不仅关系到学校的正常教学秩序和形象声誉，还可能对学生的健康成长产生深远影响。为有效应对中小学网络安全舆情，最大程度减少负面舆情对学校、师生造成的不良影响，维护教育系统的和谐稳定，特制定本应急处置预案。

（二）工作原则

1.预防为主：通过加强学校网络安全管理、开展师生网络安全教育、完善舆情监测机制等措施，从源头上预防网络安全舆情事件的发生，做到早发现、早预警、早处置。

2.快速反应：一旦发现网络安全舆情事件，学校应立即启动应急响应机制，迅速组织力量进行调查核实和分析研判，及时采取有效的处置措施，争取在第一时间控制舆情发展态势。

3.信息公开：在舆情处置过程中，要按照及时、准确、全面的原则，主动、客观地向社会公布事件相关信息，回应公众关切，避免因信息不透明导致谣言传播和舆情升级。

4.依法处置：严格依据国家法律法规和教育部门的相关规定开展舆情处置工作，确保处置措施合法合规，维护学校、师生的合法权益。

5.协同配合：建立健全学校内部各部门之间、学校与教育主管部门、宣传部门、公安等相关部门之间的协同配合机制，形成工作合力，共同做好网络安全舆情应急处置工作。

（三）适用范围

本预案适用于中小学在校园网络、社交媒体、新闻网站等各类网络平台上出现的涉及学校管理、教育教学、师生权益、校园安全等方面的负面舆情事件的应急处置工作。

二、组织指挥体系及职责

（一）应急指挥机构

学校成立网络安全舆情应急处置工作领导小组，由校长担任组长，分管副校长担任副组长，成员包括学校各部门负责人、年级组长、网络管理员等。领导小组下设办公室，负责领导小组的日常工作，办公室设在学校办公室。

（二）工作职责

1.领导小组职责

-统筹协调学校网络安全舆情应急处置工作，制定和完善应急处置预案。

-研究决定舆情处置的重大事项和措施，指挥和调配各方面资源参与舆情处置工作。

-定期组织开展网络安全舆情应急演练和培训，提高学校应对舆情事件的能力和水平。

-及时向上级教育主管部门报告舆情事件的处置情况，接受上级部门的指导和监督。

2.办公室职责

-负责网络安全舆情的日常监测和收集工作，及时发现和掌握舆情动态。

-对收集到的舆情信息进行分析研判，确定舆情等级，并向领导小组报告。

-根据领导小组的决策部署，组织协调相关部门和人员开展舆情处置工作，跟踪处置进展情况。

-负责与媒体、公众的沟通协调工作，及时发布权威信息，回应社会关切。

-整理和保存舆情处置工作的相关资料，做好总结评估工作。

3.各部门职责

-学校办公室：负责舆情事件的综合协调和信息报送工作，协助领导小组做好对外沟通和新闻发布等工作。

-教务处：负责对涉及教育教学方面的舆情事件进行调查核实和处置，加强教学管理和质量监控。

-德育处：负责对涉及师生品德、行为规范等方面的舆情事件进行调查处理，加强学生思想政治教育和心理健康辅导。

-总务处：负责对涉及校园设施设备、后勤保障等方面的舆情事件进行调查处理，及时解决存在的问题。

-网络管理员：负责学校校园网络的安全管理和维护，协助做好网络舆情监测和技术支持工作。

三、预警与应急处置

（一）预警机制

1.监测范围：对学校官方网站、微信公众号、微博等自有网络平台，以及各大新闻网站、社交媒体平台、教育论坛等与学校相关的网络信息进行实时监测。

2.监测方式：安排专人负责网络舆情监测工作，利用专业的舆情监测软件和工具，结合人工搜索和浏览，及时发现和收集与学校相关的舆情信息。

3.预警分级：根据舆情的影响范围、严重程度和发展态势，将网络安全舆情分为一般舆情、较大舆情、重大舆情和特别重大舆情四个等级。

-一般舆情：指对学校声誉和正常教学秩序造成较小影响，传播范围较窄，未引起社会广泛关注的舆情事件。

-较大舆情：指对学校声誉和正常教学秩序造成一定影响，传播范围较广，引起部分媒体和公众关注的舆情事件。

-重大舆情：指对学校声誉和正常教学秩序造成严重影响，传播范围广泛，引起多家媒体和社会公众高度关注，可能引发社会不稳定因素的舆情事件。

-特别重大舆情：指对学校声誉和正常教学秩序造成极其严重影响，传播速度极快，引起全国性媒体和社会公众广泛关注，可能引发重大社会不稳定事件的舆情事件。

4.预警发布：当监测到舆情信息达到预警级别时，监测人员应立即将相关信息报告给办公室，办公室经过分析研判后，确定预警等级，并及时向领导小组报告。领导小