冷链仓储应急处理合同协议2025年.docxVIP

冷链仓储应急处理合同协议2025年

冷链仓储应急处理合同协议

本协议由以下双方于2025年签署：

甲方（用户）：[用户名称]

法定地址：[用户法定地址]

联系人：[用户联系人姓名]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

乙方（服务商）：[服务商名称]

法定地址：[服务商法定地址]

联系人：[服务商联系人姓名]

联系电话：[服务商联系电话]

电子邮箱：[服务商电子邮箱]

鉴于甲方委托乙方提供冷链仓储服务，为明确双方在应对冷链仓储运营过程中可能发生的应急事件时的权利、义务及责任，保障冷链货物的质量与安全，确保供应链的连续性，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

1.1本协议所称“冷链仓储”是指通过冷藏、冷冻、恒温等设备和技术，对易腐、需控温物品进行储存和管理的活动。

1.2本协议所称“应急事件”是指在本协议第二条第1.5款中定义的，在冷链仓储运营过程中，因自然灾害（如极端天气、地震）、设备故障（如制冷系统停机）、人为因素（如安全事故、盗窃）、公共卫生事件、能源中断、技术故障或其他不可抗力等原因，导致或可能导致温度失控、货物损坏、服务中断等威胁到货物质量或安全的突发事件。

1.3本协议所称“应急响应”是指乙方根据本协议约定及实际情况，为处理应急事件所采取的一系列措施，包括但不限于启动预案、通知甲方、货物隔离、温度监测、采取补救措施等。

1.4本协议所称“温度阈值”是指在本协议约定在正常运营范围之外，可触发应急响应机制的温度异常范围或具体数值。具体阈值如下：冷藏库温度超过[具体数值]℃或低于[具体数值]℃，冷冻库温度低于[具体数值]℃或高于[具体数值]℃，其他特定区域按约定执行。（注：具体数值由双方根据实际情况在主服务合同中明确）

1.5本协议所称“正常运营范围”是指符合甲方要求且在乙方标准操作规程内的温度、湿度等储存环境条件。

1.6本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

第二条双方权利与义务

2.1乙方的权利与义务：

2.1.1预防义务：乙方应配备并维护有效的监控系统（包括但不限于24小时温度监控、视频监控），定期进行设备检查、维护和测试，确保其处于良好运行状态。乙方应制定并定期演练覆盖各类潜在应急事件的应急预案，采取合理措施预防和减少应急事件的发生。

2.1.2监测与识别义务：乙方应实时监控仓库环境（温度、湿度等）和甲方货物的储存状态，一旦监测到温度或其他指标偏离正常运营范围或发生异常，应立即进行核实确认。

2.1.3应急响应启动义务：在确认发生应急事件后，乙方应按照预定预案，立即启动应急响应程序，包括但不限于：

(a)采取措施尽快恢复环境温度至正常运营范围，如抢修故障设备、启动备用电源或冷源等；

(b)对受影响的货物进行识别、隔离，并根据情况采取必要的保护措施；

(c)根据预案和货物性质，采取其他必要的补救措施，如将货物转移至备用区域、增加制冷或保温措施等。

2.1.4信息通报义务：在应急事件发生、处理过程中及处理完毕后，乙方应及时、准确地向甲方通报事件发生的时间、地点、类型、初步影响评估、已采取和拟采取的应对措施、处理进展及最终结果。通报方式包括但不限于书面（邮件、传真、专用系统消息）、电话等双方约定的方式。

2.1.5记录与报告义务：乙方应详细记录应急事件的发生、发现时间、处理过程、采取措施、涉及人员、影响范围、温度变化曲线、货物处置情况、损失评估等信息，并按要求向甲方提交应急事件报告。

2.1.6协助义务：乙方应积极配合甲方进行货损鉴定、保险索赔等后续处理工作，并根据甲方要求提供相关记录和证明文件。

2.2甲方的权利与义务：

2.2.1信息提供义务：甲方应向乙方提供准确、完整的货物信息，包括货物的性质、对温度和湿度的具体要求、储存期限以及任何可能影响冷链安全的特殊风险点或处理注意事项。甲方应确保其提供的信息真实有效。

2.2.2配合义务：甲方应积极配合乙方的应急响应工作，包括及时查阅乙方提供的应急事件信息、根据自身专业知识提供必要的指示（不应干扰乙方专业处置）、确认应急处理方案等。

2.2.3通知义务：甲方应及时将可能引发应急事件的已知风险或预兆（如即将到来的极端天气、货物即将到达等）通知乙方。

2.2.4应急预案协同义务：甲方可根据自身需求，与服务商共同制定或审核涉及甲方货物的部分应急预案内容。

2.2.5确认与指示义务：在乙方通报应急事件后，甲方应在合理时间内确认收到通知，并根据实际情况和专业知识，向乙方提供服务上的指示