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2025年社区残联工作总结

2025年，XX社区残疾人联合会在街道党工委、办事处的指导下，坚持以“弱有所扶”为目标，紧扣“精准服务、融合发展”主线，围绕残疾人最关心、最直接、最现实的需求，系统推进服务体系建设、就业创业支持、康复服务提质、权益保障强化、文化生活丰富等重点工作，全年累计服务残疾人及家庭287户、412人次，推动社区残疾人事业与基层治理深度融合，各项工作取得阶段性成效。

一、夯实服务基础，构建全周期保障网络

本年度重点强化“机制+队伍+平台”三位一体服务支撑，着力解决服务“最后一公里”问题。一是完善网格化服务机制。将社区划分为6个残疾人服务网格，每个网格配备1名专职委员、2名志愿者，建立“日常走访-需求登记-分类处置-反馈跟踪”闭环流程。全年开展入户走访426次，更新完善残疾人基础信息档案312份，动态掌握残疾类别、家庭状况、服务需求等核心数据，实现“一人一档、精准画像”。二是加强专职队伍能力建设。组织专职委员参加区残联业务培训4次，开展社区内“案例研讨+情景模拟”实操训练6场，重点提升政策解读、需求评估、资源对接等能力。年末考核显示，专职委员政策知晓率达100%，需求响应及时率从年初的85%提升至98%。三是搭建“线上+线下”服务平台。线下依托社区党群服务中心，设立“残疾人服务驿站”，整合康复咨询、辅具申领、政策解答等8项功能，日均接待量达8-10人次；线上开发“智慧残联”小程序，接入需求申报、进度查询、政策推送等模块，全年通过平台受理服务申请173件，办结率99.4%，其中“辅具适配”“临时救助”等高频事项实现“掌上办、当日结”。

二、聚焦就业增收，激发自主发展动力

针对社区残疾人就业需求多样化特点，分层次、分类别制定帮扶方案，全年帮助32名残疾人实现稳定就业，其中新增就业18人，人均月收入较上年增长12%。一是技能培训精准赋能。联合区职业技术学校、辖区企业，开设电商运营、手工编织、家政服务等3类定制课程，累计培训56人次。针对肢体残疾人设计“居家就业”课程，邀请非遗传承人教授麦秆画制作，21名学员完成培训后，通过社区“爱心工坊”对接线上销售渠道，月均增收800-1500元。二是岗位对接多元拓展。与辖区23家企业建立“就业合作联盟”，开发适合残疾人的文职、客服、后勤等岗位45个，通过“企业开放日”“残疾人专场招聘会”促成15人上岗。为就业困难群体开发社区公益岗位（如图书管理员、绿化协管员）8个，优先安置精神、智力残疾人及其家属，人均月补贴1800元。三是创业扶持全程护航。设立5万元“残疾人创业基金”，为有创业意愿的残疾人提供项目评估、资金补贴、导师结对等服务。本年度支持3名残疾人创业，其中听力障碍者张某开设的“无声咖啡屋”，通过社区宣传推广和爱心企业订单支持，月均营收突破1.2万元，带动2名听障朋友就业；视力障碍者李某的盲人按摩店，在社区协调下减免3个月租金，目前已稳定运营8个月。

三、深化康复服务，提升健康生活质量

以“基本康复有保障、特殊需求有回应”为目标，整合医疗、社区、家庭资源，全年提供康复服务298人次，残疾人健康档案规范管理率达100%。一是基础康复服务扩面提质。与社区卫生服务中心签订“康复协作协议”，为65名持证残疾人提供免费体检、血压血糖监测、康复训练指导等服务，其中为23名肢体残疾人定制康复训练计划，每周开展2次上门指导；为12名视力残疾人提供“家庭医生+视障辅助”服务，通过远程问诊解决常见健康问题。二是精准康复服务分类实施。针对儿童群体，与区妇幼保健院合作建立“儿童康复绿色通道”，为7名自闭症、脑瘫儿童协调康复机构名额，协助申请康复补贴12.6万元；针对精神障碍群体，联合社区民警、网格员、家属建立“四位一体”监护小组，为15名患者提供每月2次随访、用药提醒、心理疏导等服务，全年未发生肇事肇祸事件；针对老年残疾人，开展“康复进家庭”活动，为28户家庭配发防摔扶手、助行器等辅具，组织康复师上门指导使用方法。三是健康宣传普及长效开展。全年举办“康复知识讲座”6场，内容涵盖慢性病管理、心理调适、辅具使用等，参与残疾人及家属162人次；制作“康复小视频”12期，通过社区公众号推送，点击量超3000次，其中“居家康复八步操”成为热门内容，被多个兄弟社区转发学习。

四、强化权益保障，营造公平包容环境

坚持“依法维权、主动服务”，全年处理残疾人权益诉求21件，调解成功率100%，残疾人满意度达97%。一是政策落实“不漏一人”。严格执行困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴政策，全年发放补贴43.2万元，惠及102人；为18户残疾人家庭申请公租房补贴，帮助5户解决住房困难；为3名残疾学生申请教育补助，金额共计2.7万元。二是无障碍环境持续优化。投入8万元完成社区无障碍改造，包括加装楼梯扶手120米、设