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2025年社会救助专员工作总结及下一年工作计划

2025年，在街道民生保障部门的指导下，我始终以“应保尽保、应救尽救”为目标，围绕低保、特困、临时救助等核心业务，聚焦特殊困难群体需求，通过精准识别、动态管理、服务延伸，全年累计服务困难群众1200余人次，推动救助服务从“资金保障”向“多维赋能”升级。现将本年度工作情况总结如下，并结合实际问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作成效与具体举措

（一）精准救助提质增效，织密基本生活保障网

1.动态管理更精细。建立“日常走访+数据比对+主动发现”三位一体的监测机制，全年开展入户核查320次，覆盖辖区所有低保、特困家庭及边缘易致贫户。通过与医保、税务、人社等部门数据共享，筛查出12户低保家庭存在隐性收入（如子女赡养能力提升、兼职收入未申报），经复核后调整救助标准9户，退出低保3户；同时，通过社区网格员上报、邻居反映等渠道主动发现新增困难家庭27户，其中18户符合低保条件及时纳入，9户通过临时救助缓解燃眉之急。全年累计受理低保申请236户，经审核纳入189户，动态退出47户，确保救助对象“有进有出、精准覆盖”。

2.分类救助更精准。针对不同困难类型实施差异化救助：对78名重度残疾人（一、二级），在低保金基础上叠加困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴，月均增发450元；对32户因病因灾导致支出型贫困家庭，按“支出-收入”差额的60%发放临时救助金，最高单笔救助1.2万元；对15户独居高龄老人（80岁以上），协调社区日间照料中心提供每周3次送餐、上门理发等服务，联动公益组织赠送智能手环监测健康状况。例如，辖区张奶奶因突发脑溢血住院，子女失业无力承担医疗费，经核实其家庭刚性支出超年收入2倍后，3个工作日内发放临时救助金8000元，并协助申请医疗救助报销剩余费用的40%，有效缓解了家庭压力。

3.资金发放更高效。优化“申请-审核-发放”流程，将低保审批时限从20个工作日压缩至15个工作日（特殊情况可延长至20日），临时救助“小金额”（3000元以下）实行“先行救助、事后补手续”，全年发放低保金、特困供养金、临时救助金等共计287万元，发放准确率100%，未出现错发、漏发现象。

（二）服务模式创新突破，激活困难群体内生动力

1.“救助+服务”深度融合。改变“一补了之”的传统模式，针对有劳动能力的低保对象（共42人）开展“就业帮扶专项行动”：联合区就业服务中心举办专场招聘会3场，提供保洁、家政、社区服务等岗位120个，促成就业18人；为11名有创业意愿的对象协调小额担保贷款（最高10万元），其中2人成功开设社区便利店，月均收入超5000元；对因技能不足难以就业的13人，组织参加养老护理、电工等职业技能培训，完成培训并取得证书10人，其中7人已实现稳定就业。例如，低保对象王师傅因肢体残疾（三级）长期待业，通过“救助+就业”服务，参加养老护理培训后在社区养老院上岗，月收入3500元，家庭人均收入超过低保标准，主动申请退出低保。

2.社会力量协同参与。搭建“政府+社工+志愿者”联动平台，培育“暖心助老”“护童成长”2支救助志愿服务队，招募志愿者86人。全年开展“微心愿”征集活动4次，为152名困难群众实现“一台微波炉”“一床厚棉被”等小愿望；组织大学生志愿者为23名困境儿童提供课业辅导，累计服务时长300小时；发动辖区企业捐赠物资折款12万元，用于购买老年保健品、儿童学习用品等。例如，某物业公司连续3年捐赠10万元设立“社区救助基金”，专项用于解决困难家庭的突发小额支出（如换修家电、缴纳学费），本年度通过该基金帮扶17户，户均受益1200元。

3.数字化服务升级。依托“智慧救助”平台，实现救助申请“网上办、掌上办”，全年线上受理申请153件，占总申请量的65%；平台自动比对申请人的房产、车辆、社保等信息，生成“经济状况评估报告”，减少人工核查时间40%；开发“救助需求反馈”模块，困难群众可随时上报临时需求（如就医陪同、物资急需），工作人员24小时内响应，全年处理需求工单98件，解决率97%。

（三）特殊群体关爱深化，提升救助温度与精度

1.困境儿童“护苗”行动。为127名困境儿童（含事实无人抚养儿童、残疾儿童）建立“一人一档”成长档案，动态跟踪生活、学习、健康状况。协调教育部门解决3名流动困境儿童就近入学问题，为8名残疾儿童联系特殊教育学校；联合医院为21名患慢性病儿童（如白血病、先天性心脏病）对接“医疗救助绿色通道”，报销比例提高10%；开展“暑期关爱营”“心理辅导工作坊”等活动12场，覆盖儿童80余人次。例如，事实无人抚养儿童小敏（10岁）因长期缺乏父母陪伴出现自卑情绪，通过每月1次的心理辅导和志愿者结对帮扶，逐渐融入班级，成