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2025年社会救助专员工作总结及2026年工作计划

2025年，在上级部门指导与街道党工委支持下，我作为社会救助专员，始终围绕“兜底线、织密网、建机制”目标，以“应保尽保、应救尽救、精准高效”为核心，聚焦困难群体需求，深化服务创新，全年累计处理救助申请1236件，发放各类救助金892.7万元，覆盖低保、特困、临时救助、困境儿童等9类群体1873人次，较2024年救助覆盖面扩大15%，救助时效性提升20%，群众满意度达98.6%。现将全年工作情况总结如下，并结合当前问题谋划2026年重点任务。

一、2025年工作成效与实践经验

（一）政策落实精准化，筑牢基本民生底线

1.分类施保提质效。严格执行低保动态调整机制，全年开展低保家庭经济状况核查4轮次，通过“线上数据比对+线下入户走访”双轨核查，清退不符合条件对象32户（因就业增收17户、财产超标15户），新纳入低保45户（因病致贫28户、因残丧失劳动能力12户、突发意外5户），确保“进出有序”。针对特困人员，落实“一人一策”照护服务，为72名分散供养特困人员签订委托照料协议，协调社区卫生服务中心提供季度健康检查，全年未发生特困人员脱管漏管事件。

2.急难救助解民忧。建立“1小时响应、24小时办结”临时救助快速通道，重点关注因灾、因病、因学等突发困难家庭。全年受理临时救助申请213件，其中“小金额先行救助”78件（5000元以下），平均办结时长8小时；“一事一议”救助135件（5000元以上），通过街道民生议事会集体研究，发放救助金216.3万元。典型案例包括为突发脑溢血的外卖员家庭申请临时救助3万元，协调爱心企业提供1万元医疗补助，帮助其渡过急性期治疗难关。

3.专项救助强衔接。推动低保边缘家庭纳入医疗、教育、住房等专项救助范围，全年为128户低保边缘家庭落实“先诊疗后付费”医疗政策，减免住院费用47.2万元；为35名困境儿童申请教育补贴，覆盖学杂费、课外辅导等支出18.6万元；协助15户住房困难家庭申请公租房轮候，其中8户已入住。

（二）服务模式创新化，提升救助温度厚度

1.“物质+服务”双轨并行。针对单一经济救助难以解决的心理障碍、社会融入等问题，联合社工站、心理咨询机构，为62户“沉默型困难家庭”（如长期患病不愿社交、单亲家庭亲子关系紧张）提供“个案管理”服务。例如，为独居失能老人王奶奶建立“救助专员+社区护士+志愿者”服务小组，每周3次上门照护，同时链接老年大学资源开展“远程陪伴”，帮助其缓解孤独感；为失业青年小李提供“就业能力评估+职业技能培训+岗位推荐”链式服务，最终通过社区公益性岗位实现就业，家庭人均收入超过低保标准20%后主动退出救助。

2.数字赋能提效率。依托“智慧救助”平台，整合民政、医保、人社、税务等8部门数据，实现救助对象信息“一键比对”。全年通过平台预警发现潜在困难家庭57户（如连续3个月医疗支出超过家庭月收入50%的32户、失业登记超6个月的25户），主动介入提供救助，其中29户在未申请前即获得临时救助，变“人找政策”为“政策找人”。同时，开发救助申请“掌上办”功能，90%的救助事项可通过手机完成申请、材料上传、进度查询，减少群众跑腿次数60%以上。

（三）能力建设系统化，夯实基层服务基础

1.队伍素能再提升。全年组织街道、社区救助工作人员培训6次，内容涵盖政策解读、案例分析、沟通技巧等，邀请高校社工教授、一线律师授课，参训率100%。建立“老带新”结对机制，由3名经验丰富的老专员与5名新入职人员结成帮扶对子，通过“跟案学习、现场指导”帮助新人快速掌握入户调查、档案管理等实务技能。

2.协同机制更完善。推动建立“街道-社区-网格”三级救助网络，明确社区网格员为“救助信息员”，负责日常巡查、需求收集，全年通过网格上报救助线索189条，占总申请量的15.3%。加强与慈善组织、爱心企业联动，建立“救助资源库”，收录物资捐赠、岗位供给、志愿服务等资源237项，全年对接物资捐赠价值42万元，提供公益岗位56个，实现政府救助与社会帮扶有效互补。

（四）难点问题突破化，打通服务“最后一米”

1.边缘群体识别更精准。针对“收入略高于低保标准但支出负担重”的“夹心层”家庭，制定《低保边缘家庭认定实施细则》，将医疗、教育、残疾照护等刚性支出纳入核算范围，全年认定低保边缘家庭98户，较2024年增加40%，其中76户获得专项救助支持。

2.救助对象动态管理更科学。建立“红黄绿”三色预警机制：红色（高风险，如重病治疗期、失业未就业）每月随访；黄色（中风险，如单亲家庭子女在读）每季度核查；绿色（低风险，如稳定就业家庭）每半年复核。全年通过预警机制调整救助类别21户，其中13户因风险降低转为低保边缘家庭