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2025年社会救助专员工作总结暨下一步工作计划

2025年，在上级民政部门指导及街道党工委支持下，我作为社会救助专员，始终以“兜住底、兜准底、兜好底”为目标，紧扣“精准、高效、温暖”主线，扎实推进社会救助各项工作。全年累计服务困难群众5800余人次，完成低保动态调整426户、特困人员供养服务优化112人，发放临时救助金382万元，推动“物质+服务”模式覆盖260户特殊困难家庭，工作成效得到市、区民政部门肯定。现将全年工作情况总结如下，并结合实际提出下一步工作计划。

一、2025年工作成效总结

（一）聚焦精准识别，织密基本生活保障网

1.动态管理提质效。严格落实“按月核查、按季复核”机制，建立“线上数据比对+线下入户走访”双轨核查模式。通过民政、人社、医保、不动产等7部门数据共享平台，全年比对信息2.3万条，发现收入超标、财产变动等不符合条件对象68户，及时终止救助；同时，通过网格化巡查发现新增困难家庭187户，经民主评议、公示等程序纳入低保或特困供养范围。例如，3月走访中发现独居老人王奶奶因子女失业无法继续赡养，及时将其从低保边缘户转为低保对象，月补差额从320元提高至850元，解决了其医疗和日常用药难题。

2.分类救助强覆盖。针对不同困难类型实施差异化救助：对重病重残家庭，落实“单人保”政策，全年新增“单人保”对象123人；对因学致困家庭，联合教育部门发放教育救助金45万元，覆盖32名困境学生；对突发困难家庭，简化临时救助审批流程，开通“急难个案”24小时响应通道，全年处理突发疾病、意外灾害等急难事件79起，平均审批时限压缩至3个工作日，较上年缩短50%。如11月某外卖员因交通事故重伤，家庭失去主要收入来源，当天启动“先行救助”程序，3日内发放救助金1.8万元，后续协调保险公司赔付12万元，帮助其渡过难关。

3.特殊群体关爱升级。建立“1+N”结对帮扶机制（1名救助专员+社区工作者、志愿者、社工等N方力量），重点关注独居老人、困境儿童、重度残疾人等236名特殊对象。为120名独居老人安装智能水表、紧急呼叫设备，累计预警异常情况17次，及时处置突发疾病、意外跌倒等事件；为85名困境儿童链接公益资源，开展“课后托管+心理辅导”服务，其中12名儿童成绩提升至班级中等水平；为68名重度残疾人协调居家护理服务，每月上门服务不少于4次，家属满意度达98%。

（二）创新服务模式，激活救助内生动力

1.“物质+服务”深度融合。突破传统“资金发放”单一模式，联合社工机构、公益组织设计“需求清单—服务菜单—效果评估”闭环。全年开展“技能赋能”“心理支持”“社区融入”三类服务项目：针对有劳动能力的救助对象，开设母婴护理、电商运营等技能培训班6期，培训152人次，其中89人实现就业或灵活就业，月均增收2000元以上；针对长期受困家庭，引入心理咨询师开展团体辅导12场、个案服务45次，帮助27户家庭缓解焦虑情绪，重建生活信心；针对困境儿童，组织“小小志愿者”活动21场，通过参与社区环保、助老服务，增强其社会归属感。如低保对象李大姐参加家政培训后，获得养老护理员资格证，成功入职养老机构，家庭人均收入从1800元/月提升至4500元/月，2个月后主动退出低保。

2.数字化赋能精准服务。依托“智慧救助”平台，整合救助对象基本信息、家庭成员、健康状况、就业意愿等12类数据，形成“一人一策”电子档案。开发移动端“救助服务通”，困难群众可通过小程序提交申请、查询进度、反映需求，全年线上受理申请412件，办结率100%；专员通过平台实时查看服务记录、分析需求趋势，针对性调整服务方案。例如，平台分析显示60%的救助对象有健康管理需求，随即联合社区卫生服务中心开展“家庭医生进家门”活动，为320名困难群众提供免费体检、慢性病管理服务，累计节约医疗支出18万元。

3.“救急难”机制再优化。建立“社区发现—快速响应—跨部门协同”链条，明确社区网格员为“第一发现人”，通过每日巡查、重点户随访及时掌握急难情况。与医保、应急、慈善等部门建立联席会议制度，全年召开专题协调会9次，解决跨领域救助问题23件。如9月台风期间，某老旧小区3户居民房屋受损，社区网格员当天上报后，立即协调住建部门维修房屋、民政部门发放临时救助金、慈善组织捐赠生活物资，3日内恢复正常居住，群众评价“速度快、服务暖”。

（三）强化协同联动，构建多元救助格局

1.部门协作更紧密。与医保部门共享大病医疗数据，全年筛选出个人自付超3万元的困难家庭57户，全部纳入医疗救助范围，累计救助金额92万元；与人社部门对接就业信息，为103名有就业意愿的救助对象提供岗位推荐，匹配率达78%；与教育部门联合开展“困境学生关爱行动”，为46名学生减免学杂费、发放助学金，确