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《2025年[天津]社区工作者招聘考试高频考点试题解析》

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.社区工作者在开展工作时，如何处理居民之间的矛盾？()

A.直接批评一方，支持另一方

B.采取中立态度，不偏袒任何一方

C.仅调解表面问题，不深究根本原因

D.忽视矛盾，认为居民会自行解决

2.以下哪项不属于社区工作者应当具备的基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.良好的政治觉悟

D.过硬的专业技能

3.社区工作者在开展工作时，如何提升居民参与社区活动的积极性？()

A.强制要求居民参与活动

B.提供丰富多样的活动形式

C.不组织任何活动，让居民自主参与

D.限制活动次数，避免居民过度参与

4.社区工作者在遇到居民投诉时，应该怎么做？()

A.忽略投诉，认为小事一桩

B.认真倾听，记录详细情况

C.直接解决问题，不记录投诉过程

D.将投诉转嫁给其他部门

5.社区工作者在组织社区活动时，以下哪项措施有助于提高活动的效果？()

A.仅邀请社区内的居民参加

B.确保活动时间与居民工作、生活时间不冲突

C.活动内容单一，避免复杂化

D.忽视活动预算，追求活动规模

6.社区工作者在处理居民纠纷时，以下哪种做法是不正确的？()

A.尽量调解，避免诉讼

B.严格依法处理，保护居民权益

C.采取偏袒一方的态度

D.积极寻求第三方调解

7.社区工作者在开展社区工作时，以下哪项是错误的观点？()

A.社区工作者的工作重点是居民的需求

B.社区工作者应具备较高的政治觉悟

C.社区工作者可以不遵守职业道德

D.社区工作者应具备良好的沟通能力

8.以下哪项不是社区工作者在开展工作时应当遵循的原则？()

A.服务居民原则

B.公平公正原则

C.个人利益优先原则

D.依法行政原则

9.社区工作者在组织社区活动时，以下哪项措施有助于提升居民对社区的认同感？()

A.限制参与活动的人数

B.定期举办居民满意度调查

C.忽视居民的反馈意见

D.只举办商业性质的活动

10.社区工作者在处理居民投诉时，以下哪种做法是不合适的？()

A.及时处理，给予答复

B.认真记录，分析原因

C.无视投诉，不采取任何措施

D.积极寻求解决方案

二、多选题(共5题)

11.社区工作者在开展社区服务时，以下哪些工作方法有助于提高服务质量？（A.主动了解居民需求；B.建立健全服务制度；C.加强与其他部门的沟通协调；D.依赖上级指示工作）()

A.主动了解居民需求

B.建立健全服务制度

C.加强与其他部门的沟通协调

D.依赖上级指示工作

12.社区工作者在处理社区矛盾时，以下哪些原则是必须遵循的？（A.公平公正原则；B.保护隐私原则；C.依法行政原则；D.强制调解原则）()

A.公平公正原则

B.保护隐私原则

C.依法行政原则

D.强制调解原则

13.社区工作者在组织社区活动时，以下哪些活动内容有助于促进社区和谐？（A.文化艺术活动；B.体育健身活动；C.环保教育活动；D.社区志愿者服务活动）()

A.文化艺术活动

B.体育健身活动

C.环保教育活动

D.社区志愿者服务活动

14.社区工作者在开展社区工作时，以下哪些是应当具备的能力？（A.沟通协调能力；B.组织管理能力；C.创新思维能力；D.应变处理能力）()

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.创新思维能力

D.应变处理能力

15.社区工作者在推进社区治理时，以下哪些措施有助于提升社区治理水平？（A.加强社区民主管理；B.完善社区服务体系；C.推进社区信息化建设；D.开展社区教育培训）()

A.加强社区民主管理

B.完善社区服务体系

C.推进社区信息化建设

D.开展社区教育培训

三、填空题(共5题)

16.社区工作者在开展工作时，应当坚持以人民为中心的发展思想，全心全意为人民服务。

17.社区工作者在处理社区矛盾时，应遵循的原则包括：公平公正、保护隐私、依法行政。

18.社区工作者在组织社区活动时，应充分考虑居民的需求和兴趣，开展形式多样的活动。

19.社区工作者在推进社区治理时，应积极发挥居民的主体作用，促进社区自治。

20.社区工作者在开展工作时，应注重与居民之间的沟通，建立良好的关系。

四、判断题(共5题)

21.社区工作者在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.社区工作者在组织社区活动时，可以完全