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正畸术后保险服务协议（2025年补充条款）

鉴于甲方（保险方）希望为购买其正畸保险产品的客户提供术后延伸服务，乙方（服务方）具备提供相关正畸术后服务的资质和能力，双方基于平等自愿、协商一致的原则，就正畸术后保险服务事宜，依据原协议约定，达成如下补充条款（以下简称“本条款”），本条款作为原协议不可分割的组成部分，与原协议具有同等法律效力。

第一条协议范围与适用对象

1.1本条款适用于甲方指定的【具体名称或类型的】正畸保险产品计划下，被保险人完成正畸治疗（以下简称“术后”）后，有权享受的保险延伸服务。

1.2本条款所指“术后”定义为：被保险人完成所有正畸治疗装置（如托槽、弓丝等）拆除或取出之日起【具体天数】内。

1.3乙方应为取得【具体执业资格或资质认证】、且在甲方指定范围内的医疗机构或正畸医生。

1.4本条款是原正畸保险服务协议的补充，未明确约定的事项，仍适用原协议规定。

第二条服务内容与标准

2.1甲方承诺为符合条件的被保险人提供以下术后服务（以下简称“约定服务”）：

(1)术后首次复查：治疗结束后【具体天数】内，由乙方提供线上或线下的一次性口腔状况评估和基本指导。

(2)口腔卫生指导：包含但不限于正确的刷牙、使用牙线及冲牙器等辅助工具的方法指导，可通过视频、图文或现场演示形式提供。

(3)初步并发症咨询：针对术后常见的轻微不适（如轻微肿胀、疼痛、黏膜刺激等），提供初步的远程或电话咨询服务，明确非紧急情况下的应对措施。

(4)【可根据实际情况增加或修改其他服务项目，例如：指定术后恢复期营养建议、定期线上随访提醒等】。

2.2各项约定服务的具体标准应遵循国家及行业相关医疗规范，并符合乙方所在机构的常规诊疗水平。甲方有权对服务过程进行监督和评估。

第三条服务申请、提供与核验

3.1被保险人完成术后并符合服务条件，可在术后【具体时间段】内，通过甲方提供的【具体渠道，如APP、官方网站、合作医院前台等】提交服务申请，并按要求提供必要的身份验证及术后信息。

3.2乙方在收到甲方转达的服务申请后，应【具体时限】内完成服务安排，并确保服务内容符合本条款第二条约定。

3.3甲方有权对服务申请的合规性、服务过程的规范性进行核验。乙方应积极配合甲方的核验工作，如实提供相关记录和资料。

第四条费用承担与支付

4.1本条款约定的各项约定服务费用，由甲方按照本协议及本条款的约定承担。

4.2费用承担方式为：甲方在收到乙方提供合规的服务凭证及相关资料后【具体时限】，【具体支付方式，如直接支付给乙方、与患者结算后报销等】。

4.3甲方承担的费用标准为【明确各项服务的费用标准或总包干金额】。如服务超出本条款约定范围，其费用由被保险人自行承担。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照约定提供服务，并监督服务质量和标准。

(2)有权对服务过程及结果进行核验，对不符合约定的情况要求乙方整改。

(3)按照本协议及本条款约定，及时向乙方支付服务费用。

(4)向被保险人提供本条款及相关服务流程的必要信息。

5.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求被保险人提供必要的服务申请信息及身份证明。

(2)应严格按照本条款第二条约定的服务内容、标准和规范提供服务。

(3)确保服务人员具备相应资质，保障被保险人在接受服务过程中的安全与隐私。

(4)完整、准确、及时地记录服务过程和内容，并按照甲方要求提供服务凭证。

(5)配合甲方的服务核验、信息统计及质量评估工作。

(6)向被保险人明确告知本条款约定的服务范围和限制，避免误导。

第六条患者权利与义务

6.1患者的权利：

(1)有权在符合条件的情况下，申请并享受本条款约定的约定服务。

(2)有权获得清晰、准确的服务信息告知。

(3)对服务过程及结果有异议时，有权向甲方或乙方提出反馈或投诉。

6.2患者的义务：

(1)有义务在术后规定时间内，主动通过指定渠道申请所需服务。

(2)有义务如实提供个人身份及术后相关信息。

(3)有义务配合乙方进行服务，遵守服务场所的规定。

(4)有义务按约定承担应由个人承担的费用（如有）。

第七条协议期限

7.1本条款自【具体生效日期】起生效，有效期至【具体终止日期】或原协议终止，以较早者为准。

第八条争议解决

8.1因本条款引起的或与本条款有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向【具体仲裁委员会名称】申请仲裁或向【具体人民法院名称】提起诉讼。

第九条其他

9.1本条款未尽事宜，由双方