2026年口腔医疗管理公司患者就诊须知告知制度.docx

2026年口腔医疗管理公司患者就诊须知告知制度

第一章总则

第一条为规范公司及下属各口腔机构患者就诊须知的告知管理工作，保障患者的知情权、选择权与监督权，提升就诊服务的透明度与规范性，减少因信息告知不充分引发的医疗纠纷，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗机构患者权利保护制度》《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规及行业服务标准，结合公司口腔医疗服务实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部及下属各口腔机构的所有就诊服务环节，覆盖临床诊疗、预约挂号、收费结算、护理服务、客服咨询等全流程，涉及医护人员、客服人员、导诊人员、收费人员等所有直接为患者提供服务的岗位人员