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2025年医院优质护理服务工作总结

2025年,我院以“人民健康为中心”为导向,深入贯彻国家卫生健康委《关于进一步加强优质护理服务工作的通知》要求,围绕“提质、赋能、创新、惠民”四大目标,全面推进优质护理服务向纵深发展。全年累计开展护理服务128.6万人次,护理质量综合评分达98.2分(满分100分),患者满意度98.7%,较2024年提升1.2个百分点;护理不良事件发生率0.08‰,同比下降30%;护士离职率2.1%,创近五年新低。现将本年度重点工作总结如下:

一、以制度优化为基础,构建标准化护理质量体系

年初,护理部联合医务、质控、信息等部门,完成《医院护理质量评价标准(2025版)

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