2025年医院收费工作总结范文.docx

2025年医院收费工作总结范文

2025年，在医院党政领导班子的统筹指导下，收费科紧密围绕“规范管理、优化服务、防控风险”核心目标，以医保政策落实、信息化升级、服务流程再造为抓手，全年完成医疗收费总额18.7亿元（其中门诊收费7.2亿元，住院收费11.5亿元），医保直接结算12.3亿元（占比65.8%），电子票据开具率98.6%，患者现场缴费平均等待时间压缩至5分钟以内，退费处理及时率100%、准确率99.9%，实现全年零重大收费投诉、零资金安全事故，为医院运营管理和患者服务质量提升提供了坚实保障。现将本年度重点工作情况总结如下：

一、聚焦服务优化，打造高效便捷的收费生态

本年度以“患者