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物业维修管理的专用应急措施

目录

TOC\o1-5\h\z\oCurrentDocument物业维修管理的专用应急措施 1

\oCurrentDocument一、断电、断水、断热的应急措施 1

二雨、污水管及排水管网、排水设施阻塞的应急措施 1

\oCurrentDocument三、消防应急预案 2

一、断电、断水、断热的应急措施

1工程部接到报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。

2确系内部原因，立即组织相应人员进行抢修。

3工程部、客服部共同检查、释放、安抚被困人员。

4保卫部立即安排人员到须维修区域进行安全控制，保护好

现场。

5工程部电话告知中控室，紧急情况下可直接通知相关部门。

6客服部电话通知住户，解释原因，安抚住户；小区项目以

公告形式进行通知。

7抢修工作完毕后,通知中控室，检查无误后恢复。8

7抢修工作完毕后,

通知中控室，检查无误后恢复。

8恢复后,

工程部全面检查供电、

供水、供热系统。

9事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

10供电、供水、供热系统恢复后，保卫部全面检查有关系统

是否恢复正常。

11恢复正常后，中控室通知项目经理。

二雨、污水管及排水管网、排水设施阻塞的应急措施

1、接报后问清事发地点，立即通知物管部及相关部门带好

排水设备、工具前往现场处理。

2、一旦确认堵塞部位，立即进行疏通。

3、如因技术、设备原因或对堵塞部位难以判定，请求专业

公司处理。客服部配合工程部向业主进行解释并对业主进行

安抚。

4、如有必要，保安在现场疏通秩序。

5、主管负责人对事发原因和处理经过做好详细记录和事故

的善后处理，对造成损失进行认定，并根据认定结果进行善

后处置。

三、消防应急预案

.小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静,

切勿惊慌。

.如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，

边灭火边报警。

.如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式向保安部

报警。

.关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭

附近的电闸及煤气。

.引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安

全通道撤离。

.切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要

的混乱。

.在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措

施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

.带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以

前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。