原创力文档3旅游导游服务规范与操作指南手册（标准版）
1.第一章旅游导游服务概述
1.1旅游导游的基本职责
1.2旅游导游服务的行业规范
1.3旅游导游服务的流程与要求
2.第二章旅游导游接待流程
2.1旅游接待前的准备
2.2旅游接待中的服务流程
2.3旅游接待后的服务跟进
3.第三章旅游导游服务标准与规范
3.1服务标准的制定与执行
3.2服务规范的具体要求
3.3服务过程中的注意事项
4.第四章旅游导游语言与沟通技巧
4.1语言表达的基本要求
4.2与游客的沟通技巧
4.3与同行导游的协作沟通
3旅游导游服务规范与操作指南手册（标准版）
1.第一章旅游导游服务概述
1.1旅游导游的基本职责
1.2旅游导游服务的行业规范
1.3旅游导游服务的流程与要求
2.第二章旅游导游接待流程
2.1旅游接待前的准备
2.2旅游接待中的服务流程
2.3旅游接待后的服务跟进
3.第三章旅游导游服务标准与规范
3.1服务标准的制定与执行
3.2服务规范的具体要求
3.3服务过程中的注意事项
4.第四章旅游导游语言与沟通技巧
4.1语言表达的基本要求
4.2与游客的沟通技巧
4.3与同行导游的协作沟通
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