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2025年医院收费室自查自纠报告总结

2025年，我院收费室在医院党委的统筹指导下，严格落实《医疗机构医疗服务价格管理办法》《医院财务制度》等文件要求，以“规范收费行为、提升服务效能、保障患者权益”为核心目标，围绕制度执行、流程优化、风险防控、服务质量等关键环节开展全周期自查自纠。通过科室全员参与、多部门协同联动、问题清单化整改，全面梳理年度工作中的薄弱环节，针对性制定改进措施，推动收费管理规范化、精细化水平显著提升。现将自查自纠具体情况总结如下：

一、自查工作开展概况

本次自查覆盖2025年1-11月全时段业务，重点聚焦收费政策执行、票据管理、医保结算、退费流程、信息化系统运行及患者满