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2025年医院工作年度总结范文

2025年，在上级卫生健康部门的指导下，医院坚持“以患者为中心、以质量为核心”的发展理念，紧扣“强基础、优服务、促创新、提效能”工作主线，统筹推进医疗、教学、科研、管理、党建等各项工作，在医疗质量提升、学科内涵建设、服务模式创新、运营管理优化等方面取得阶段性成效。现将全年重点工作完成情况总结如下：

一、聚焦医疗质量，筑牢安全底线

本年度以“医疗质量提升年”为抓手，围绕患者安全核心制度落实，构建全流程质控体系。全年修订完善《医疗质量安全管理制度汇编》3.0版，新增“高风险操作双人核查”“危急值闭环管理”等12项细则，将18项核心制度执行情况纳入科室月度考核，考核结果与绩效分配、评先评优直接挂钩。通过“院-科-组”三级质控网络，开展医疗质量查房48次、病例讨论质控22次、手术安全核查专项检查16次，全年住院病历甲级率达98.7%（较上年提升1.2个百分点），手术患者术前评估完成率100%，Ⅰ类切口手术部位感染率0.8‰（低于国家基准值0.3个千分点）。

针对急危重症救治能力提升，优化“急诊-ICU-专科”联动机制，建立创伤、胸痛、卒中、危重孕产妇、危重新生儿五大中心多学科会诊（MDT）快速响应团队，全年开展MDT会诊326例，平均响应时间缩短至28分钟（较上年减少15分钟）。急诊抢救室日均抢救患者12.3人次，抢救成功率98.2%；ICU平均住院日5.1天（较上年缩短0.7天），器官功能支持技术覆盖率100%。

感染防控方面，强化重点部门、重点环节监管，全年开展环境微生物监测1200份，合格率99.6%；医务人员手卫生依从率96.8%（较上年提升3.2个百分点）；医院感染发病率0.98%（低于国家预警线0.22个百分点），未发生重大医院感染事件。

二、深化学科建设，激活发展动能

坚持“重点学科引领、特色专科突破、新兴学科培育”的发展策略，推动学科内涵式发展。国家临床重点专科（心血管病学）通过复评，全年开展经导管主动脉瓣置换术（TAVI）42例、左心耳封堵术58例，手术量同比增长35%；急性ST段抬高型心肌梗死（STEMI）患者门球时间（D2B）平均52分钟，低于国家推荐标准（90分钟）；心衰患者规范治疗率95.6%，死亡率较上年下降2.1个百分点。省级重点专科（神经病学）牵头组建区域卒中防治联盟，覆盖周边12家基层医疗机构，全年开展静脉溶栓286例、动脉取栓72例，患者3个月良好功能结局率（mRS≤2分）达68.3%。

特色专科建设突出差异化优势，骨科创伤修复团队创新“3D打印个性化接骨板”技术，完成复杂骨盆骨折手术21例，术后骨折愈合时间平均缩短14天；妇产科开展“宫腔镜日间手术”模式，全年完成手术452例，平均住院日2.3天，患者满意度98.5%。新兴学科（互联网医院）实现“在线问诊-电子处方-药品配送-检查预约”全流程服务，全年接诊患者8.6万人次，其中复诊患者占比72%，慢性病患者用药续方平均等待时间1.5小时（较上年缩短2小时）。

学科人才梯队建设同步推进，全年引进博士学历人才12名，选派36名骨干赴国内外顶尖医院进修学习；新增硕士研究生导师8名、博士研究生导师2名，现有在培研究生156名；开展“学科带头人-技术骨干-青年医师”三级培养计划，选拔10名青年医师进入“学科后备人才库”，给予科研启动经费和导师一对一指导。

三、优化服务模式，提升患者体验

以“改善就医感受、提升患者体验”专项行动为契机，从“流程、环境、人文”三方面发力，打造有温度的医疗服务。在流程优化上，全面推行“分时段预约+弹性排班”，门诊预约率提升至82%（较上年提高10个百分点），平均候诊时间缩短至35分钟；检查检验集中预约系统上线后，CT、MRI等检查平均等待时间从3天缩短至1天，检验报告线上查询率92%，60%以上报告实现2小时内出具。

针对老年患者、儿童、急危重症等特殊群体，开设“一站式”服务窗口，提供导诊、陪检、代缴费等“一对一”帮办服务，全年服务特殊患者1.2万人次；门诊设置“无陪护病房”试点，为独居老年患者提供生活护理、用药提醒等延伸服务，累计服务56例，患者家属满意度达99%。

环境与人文关怀方面，完成门诊大厅、住院病房适老化改造，新增无障碍通道3处、智能助行设备20台；在各楼层设置“爱心驿站”，提供免费热水、急救包、老花镜等便民物品；开展“医护-患者-家属”三方沟通培训，全年收集患者建议238条，整改率100%；出院患者电话回访覆盖率100%，综合满意度96.3%（较上年提升1.1个百分点）。

四、强化科研教学，厚植发展潜力

科研平台建设取得新突破，省重点实验室（精准医学）通过验收，新增科研设备58台（套），设备总值达4200万元；与高校共建“转化