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云计算物流平台协议

甲方（平台方）：[平台方公司名称]

地址：[平台方公司地址]

统一社会信用代码：[平台方统一社会信用代码]

乙方（客户方）：[客户方公司名称]

地址：[客户方公司地址]

统一社会信用代码：[客户方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有并运营云计算物流平台（以下简称“平台”），该平台提供包括运输管理、仓储管理、订单管理、数据分析与报告等功能；乙方希望使用甲方提供的平台服务以提升物流运作效率。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方使用甲方提供的云计算物流平台服务事宜，达成协议如下：

第一条服务内容与平台功能

甲方同意向乙方提供以下云计算物流平台服务：

1.1运输管理服务，包括但不限于车辆调度、路径规划、运输追踪、在途监控、司机管理、运输异常处理等功能。

1.2仓储管理服务，包括但不限于库存管理、入库出库管理、库存盘点、库位管理、仓储作业计划等功能。

1.3订单管理服务，包括但不限于订单接收、处理、拆分合并、订单状态跟踪、订单异常处理等功能。

1.4数据分析与报告服务，包括但不限于提供物流运营数据的统计分析、可视化展示、定制化报告生成等功能。

1.5移动应用服务，包括提供给乙方及乙方相关人员使用的移动端应用程序，用于访问平台功能、处理物流业务等。

1.6甲方承诺平台功能将按照本协议约定正常运行，并根据技术发展和业务需求进行必要的升级与维护。甲方有权对平台功能进行修改或终止，但应提前三十日书面通知乙方，并尽量减少对乙方正常使用的影响。

第二条用户与账户管理

2.1乙方需在平台上创建用户账户，并按照甲方提供的注册流程完成注册。乙方应对其账户信息的安全性负责，包括但不限于设置复杂的密码、定期修改密码、保管好账户信息等。

2.2乙方应确保其账户仅授权给其员工使用，并对账户使用后果负责。乙方员工使用账户的行为视为乙方的行为。

2.3甲方提供用户管理功能，允许乙方管理其账户下的用户信息、权限设置等。

2.4乙方的账户信息、登录密码、平台操作等均属于乙方的保密信息，乙方不得泄露给任何第三方。

2.5如乙方需要终止使用平台服务，应提前三十日书面通知甲方，并配合甲方完成账户注销手续。甲方在收到乙方注销通知后，应根据本协议约定处理乙方的数据和个人信息。

第三条数据安全与隐私保护

3.1甲乙双方同意共同遵守国家及地方有关数据安全、个人信息保护的法律、法规和标准。

3.2甲方应采取必要的技术和管理措施保障平台及乙方数据的安全，包括但不限于数据加密存储、访问控制、安全审计、防火墙设置、入侵检测等，确保平台系统具备合理的容错能力、防病毒能力和应对灾难的能力。

3.3甲方应建立数据备份机制，定期对乙方数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时，根据服务等级协议（SLA）的规定进行数据恢复。

3.4甲方仅可按照本协议约定及法律法规要求，使用乙方数据，不得将乙方数据用于协议目的之外的其他任何用途，不得向任何第三方披露乙方数据，但法律法规另有规定或乙方另有书面同意的除外。

3.5乙方应对其账户下存储在平台上的数据的保密性和安全性负责，并应采取必要措施防止数据泄露、篡改或丢失。乙方应确保其提供的个人信息准确、完整，并符合相关法律法规的要求。

3.6双方同意，除非事先获得对方的书面同意或法律法规要求，任何一方不得向对方或任何第三方披露对方的商业秘密、技术秘密以及其他未公开信息。

3.7如涉及跨境传输乙方数据，甲方应遵守相关法律法规，并取得乙方的事先书面同意。

第四条服务等级协议(SLA)

4.1甲方承诺平台服务的可用性不低于[例如：99.9%]，非因乙方原因导致的平台服务不可用时间，甲方应按照本协议约定承担相应的责任。

4.2关键性能指标包括但不限于：

*平台主要页面平均响应时间不超过[例如：2]秒；

*系统日处理订单量不低于[例如：100000]单；

*数据报表生成时间不超过[例如：30]分钟。

*甲方应定期（例如：每月）向乙方提供SLA执行情况报告。

4.3当平台出现故障或性能问题影响乙方使用时，甲方应在收到乙方故障报告后[例如：15]分钟内响应，并应在[例如：4]小时内提供解决方案或故障恢复计划。具体故障处理流程和责任划分详见本协议附件一（如有）或双方另行约定的方式。

4.4甲方承诺持续关注行业最佳实践和技术发展趋势，定期对平台进行升级和优化，提升平台性能、功能和安全性，并提前[例如：30]日通知乙方重大升级事宜。

第五条费用与支付

5.1乙方使用甲方提供的平台服务应向甲方支付相应费用。费用标准如下：

*基础服务费：每月人民币[金额]元；

*增值服务费