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配送服务排他协议协议

协议双方

委托方（以下简称“甲方”）：

全称：________________________

注册地址：________________________

法定代表人/负责人：________________________

联系方式：________________________

服务商（以下简称“乙方”）：

全称：________________________

注册地址：________________________

法定代表人/负责人：________________________

联系方式：________________________

协议目的

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供排他性配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年____月____日至____年____月____日。协议期满前____个月，如双方均未提出书面异议，本协议可自动续展____年，续展次数不限/最多续展____次。

排他性范围

1.地域范围：乙方同意在本协议有效期内，在中华人民共和国境内（除港澳台地区）的____省/市/自治区（具体为：________________________）的范围内，为甲方提供本协议约定的配送服务。

2.服务对象范围：乙方仅为甲方指定的客户群体提供配送服务。甲方客户名单以甲方提供的有效名单为准，如有变更，甲方应提前____日书面通知乙方。乙方不得自行开发或向甲方客户名单之外的客户提供配送服务。

3.产品/服务范围：乙方负责将甲方委托配送的、清单详见附件一（此句仅为示例，实际合同中若无附件可删除或修改）的产品（以下简称“委托货物”）送达甲方客户指定地址。委托货物范围包括但不限于：________________________（详细列明产品名称、类别、SKU或其他识别特征）。乙方提供的服务类型包括但不限于：上门取件、送货上门、指定地点代收/代寄等（根据实际情况选择或修改）。如涉及特殊配送要求（如冷链、大件、危险品等），具体标准和责任划分按照本协议第六条第1款约定执行。

4.服务时间范围：乙方提供配送服务的时间为甲方业务运营期间，具体为周一至周五，上午____:____至下午____:____；周六、周日及法定节假日提供____服务（如：仅对约定客户提供服务/暂停服务/提供预约服务）。特殊时效要求按双方另行约定执行。

服务内容与标准

1.服务内容：乙方根据甲方要求，在约定范围内完成委托货物的揽收、中转、运输和派送工作。

2.服务标准：

*配送时效：普通货物承诺在订单产生后____小时内完成揽收，并在____小时内送达客户指定地址；紧急货物按双方约定执行。具体时效标准以双方确认的服务等级协议为准。

*货物安全：乙方应采取必要的包装和运输措施，确保委托货物在运输过程中的完好，货物破损率应低于____%（具体标准可协商）。

*签收要求：除甲方另有书面指示外，货物应由收件人本人签收。乙方应妥善处理签收过程中的异常情况（如收件人不在、需要签收人证明等）。

*特殊商品要求：如涉及冷链配送，乙方需保证运输过程中温度维持在甲方要求的____℃±____℃范围内，并提供温度记录。具体特殊商品要求详见本协议排他性范围第3款。

*客户服务：乙方应设立专门客服渠道，及时响应甲方和客户的关于配送服务的咨询、投诉和建议。

双方权利与义务

甲方的权利与义务

1.及时、准确地向乙方提供订单信息、委托货物信息、客户信息及配送地址等相关单据。

2.按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付配送服务费用。

3.负责提供委托货物，并保证其符合国家及地方法律法规的强制性要求，以及不侵犯任何第三方合法权益。

4.配合乙方进行必要的货物交接、信息核对等工作。

5.有权对乙方的服务过程进行监督，并要求乙方按照本协议约定提供服务标准。

乙方的权利与义务

1.按照本协议约定的范围、内容、标准和时间，为甲方提供高效、可靠的配送服务。

2.建立并维护覆盖本协议约定地域的配送网络，配备充足的配送人员和运输工具。

3.确保配送人员遵守国家法律法规及行业规范，佩戴标识，使用文明用语，维护甲方企业形象。

4.妥善保管和处理甲方委托配送的货物，承担货物在乙方责任控制下的运输风险（具体风险划分以货物交割点为准）。

5.建立完善的信息系统，确保订单、货物状态等信息准确、及时传输。

6.严格遵守保密义务，对在合作过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于客户信息、价格体系、运营数据等）承担终身保密责任，未经甲方书面同意，不得