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质量成本构成计算试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.预防成本不包括（）

A.质量计划工作费用B.质量审核费用C.工序控制费用

答案：B

2.内部故障成本的是（）

A.废品损失B.保修费用C.索赔费用

答案：A

3.鉴定成本中不包含（）

A.检验设备维护费B.质量评审费C.进货检验费

答案：B

4.外部故障成本不涉及（）

A.退货损失B.质量培训费C.折价损失

答案：B

5.属于预防成本的是（）

A.产品评审费B.返工费用C.诉讼费

答案：A

6.下列属于鉴定成本的是（）

A.质量改进措施费B.检验工资C.降价损失

答案：B

7.内部故障成本包含（）

A.索赔费用B.停工损失C.质量奖励费

答案：B

8.外部故障成本的是（）

A.质量情报费B.产品售后服务及保修费C.质量审核费

答案：B

9.不属于预防成本的是（）

A.质量控制管理费B.质量检验设备折旧费C.质量培训计划费用

答案：B

10.属于鉴定成本项目的是（）

A.质量改进措施费B.工序能力研究费C.检验和试验费

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

答案：ABCD

2.预防成本包含（）

A.质量培训费用B.质量计划编制费C.新产品评审费D.质量奖励费

答案：ABCD

3.鉴定成本包括（）

A.进货检验费B.工序检验费C.成品检验费D.检验设备维护费

答案：ABCD

4.内部故障成本有（）

A.废品损失B.返工费用C.停工损失D.事故分析处理费

答案：ABCD

5.外部故障成本包含（）

A.索赔费用B.退货损失C.保修费用D.折价损失

答案：ABCD

6.质量成本的构成要素有（）

A.预防成本B.鉴定成本C.故障成本D.管理成本

答案：ABC

7.以下属于预防成本范畴的是（）

A.质量体系建立费B.质量情报费C.质量控制管理费D.质量审核费

答案：ABC

8.属于鉴定成本项目的有（）

A.检验设备校准费B.产品质量认证费C.检验人员办公费D.可靠性试验费

答案：ABCD

9.内部故障成本的项目包含（）

A.返修损失B.重新检验费C.因质量问题减产损失D.质量事故处理费

答案：ABCD

10.外部故障成本涵盖（）

A.客户投诉处理费B.产品召回损失C.退换货运输费D.信誉损失

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.质量成本就是企业为确保和保证满意的质量而发生的费用。（）

答案：错

2.预防成本是为了防止产生不合格品与故障等损失而发生的费用。（）

答案：对

3.鉴定成本是评定产品是否满足规定质量要求所需的费用。（）

答案：对

4.内部故障成本是产品交用户前因不满足规定的质量要求而支付的费用。（）

答案：对

5.外部故障成本是产品交用户后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理等支付的费用。（）

答案：对

6.质量培训费用属于鉴定成本。（）

答案：错

7.检验设备的折旧费属于预防成本。（）

答案：错

8.废品损失属于内部故障成本。（）

答案：对

9.保修费用属于外部故障成本。（）

答案：对

10.质量成本只包括显见成本，不包括隐含成本。（）

答案：错

简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量成本的概念

答案：质量成本是企业为确保和保证满意的质量而发生的费用以及未达到满意质量而造成的损失，包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。

2.预防成本主要有哪些项目

答案：包括质量培训费用、质量计划编制费、新产品评审费、质量情报费、质量控制管理费、质量奖励费、质量体系建立费等。

3.鉴定成本的作用是什么

答案：鉴定成本用于评定产品是否满足规定质量要求。通过检验、试验等活动，确定产品质量状况，为质量决策提供依据，保证交付产品符合质量标准。

4.内部故障成本产生的原因有哪些

答案：主要原因包括生产过程控制不当，如工艺不合理、操作不规范；原材料质量问题；人员技能不足；设备故障等，导致废品、返工、停工等损失。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何有效降低质量成本

答案：加强预防措施，如完善质量计划、加