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质量工具在项目中应用试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种是常用的质量控制工具？（）

A.甘特图B.因果图C.网络图D.资源直方图

2.排列图主要用于分析（）。

A.数据分布B.质量特性C.主要问题D.过程能力

3.散布图用来研究（）之间的关系。

A.两个变量B.多个变量C.质量与成本D.时间与进度

4.控制图的主要作用是（）。

A.识别异常波动B.分析原因C.制定计划D.统计数据

5.检查表的作用不包括（）。

A.收集数据B.整理数据C.分析原因D.简单计数

6.亲和图常用于（）阶段。

A.计划B.实施C.检查D.改进

7.矩阵图可用于（）。

A.寻找质量问题B.确定关键因素C.分析流程D.制定预算

8.流程图主要描述（）。

A.工作步骤B.人员分工C.资源分配D.成本构成

9.过程能力分析主要针对（）。

A.稳定过程B.不稳定过程C.新产品开发D.项目收尾

10.头脑风暴法的目的是（）。

A.评估方案B.寻找创意C.制定决策D.分析风险

多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于质量管理工具的有（）

A.帕累托图B.鱼骨图C.树图D.关联图

2.排列图的主要用途有（）

A.识别主要问题B.确定改进方向C.分析质量特性D.制定质量标准

3.控制图的类型包括（）

A.均值-极差控制图B.中位数-极差控制图C.不合格品率控制图D.缺陷数控制图

4.检查表的设计原则有（）

A.简单易懂B.全面准确C.便于记录D.符合标准

5.亲和图的制作步骤包括（）

A.收集资料B.卡片化C.聚类整理D.制图

6.矩阵图的类型有（）

A.L型B.T型C.Y型D.X型

7.流程图的绘制要素包括（）

A.活动B.流向C.决策点D.开始和结束标志

8.过程能力分析的指标有（）

A.CpB.CpkC.PpD.Ppk

9.头脑风暴法的实施原则包括（）

A.自由奔放B.延迟评判C.以量求质D.结合改善

10.质量工具应用的好处有（）

A.提高质量B.降低成本C.提升效率D.增强客户满意度

判断题（每题2分，共10题）

1.因果图可以分析出问题的根本原因。（）

2.排列图中累计频率在0-80%的因素为主要因素。（）

3.控制图中只要点子在控制界限内就说明过程正常。（）

4.检查表只能用于收集数据。（）

5.亲和图主要用于整理混乱的想法。（）

6.矩阵图可以表示因素间的关联程度。（）

7.流程图绘制不需要考虑部门之间的关系。（）

8.过程能力指数越大，过程能力越强。（）

9.头脑风暴法讨论时可以随时批评他人观点。（）

10.质量工具在项目全生命周期都可应用。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述因果图的绘制步骤。

答：确定问题；找出可能原因的大分类；针对大分类找中分类、小分类原因；检查有无遗漏；用箭头连接原因与问题。

2.排列图的作用及绘制要点是什么？

答：作用是识别主要问题、确定改进方向。绘制要点：收集数据并分类；计算频数、频率和累计频率；按频数从大到小排列绘图；标注相关信息。

3.控制图判断过程异常的准则有哪些？

答：点子超出控制界限；点子在控制界限内但排列异常，如连续上升或下降趋势、周期性变化、链、偏离等。

4.简述检查表的应用步骤。

答：明确目的；确定需要收集的数据；设计检查表格式；培训相关人员；收集数据；整理和分析数据。

讨论题（每题5分，共4题）

1.在项目中如何选择合适的质量工具？

答：依据项目阶段、问题类型和目标选工具。如分析原因用因果图；找主要问题用排列图；监控过程用控制图；整理思路用亲和图等。结合实际灵活运用。

2.质量工具在提升项目质量方面有哪些协同作用？

答：如用头脑风暴找潜在问题，再用因果图分析原因，接着用排列图确定主要原因，最后用控制图监控改进效果，各工具相互配合提升项目质量。

3.谈谈在项目收尾阶段质量工具的应用价值。

答：可用于检查项目成果是否达标，如用检查表核对质量标准；用过程能力分析评估项目过程稳定性，确保交付成果质量，为后续项目积累经验。

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