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养老院居住区域保洁合作协议
养老院居住区域保洁合作协议
甲方（养老院）：
名称：__________
统一社会信用代码：__________
地址：__________
联系人：__________联系电话：__________
乙方（保洁服务方）：
名称：__________
统一社会信用代码：__________
地址：__________
联系人：__________联系电话：__________
资质：具备[市政环卫/保洁服务]资质，员工均持有有效健康证明
第一条合作内容与范围
1.1服务区域：甲方居住区域内所有老人房间（单人间、双人间、多人间）、公共走廊、电梯间、公共卫生间、活动区域（含休息区、阅读角）、失能老人专用护理区（以下简称“服务区域”）。
1.2服务项目及频率：
-日常保洁：每天2次（早7:00-9:00、晚16:00-18:00），包括：
①地面清扫、拖拭（无可见污渍、积水，拖后30分钟内干燥）；
②墙面、门窗玻璃擦拭（无灰尘、手印）；
③家具（床、桌椅、衣柜）表面除尘，物品归位（不随意挪动老人私人物品）；
④卫生间清洁（马桶消毒、洗手池无污渍、地面无积水、异味清除）；
⑤垃圾日产日清（分类存放：生活垃圾投至指定垃圾桶，医疗垃圾（如老人使用过的棉签、口罩）单独密封，交甲方指定有资质单位处理，乙方不得私自处置）。
-深度保洁：每周1次（每周四），包括：
①窗帘、床品（经老人/甲方同意）吸尘；
②墙角、床底、柜顶除尘；
③公共区域扶手、门把手、电梯按钮深度消毒（使用医用级消毒剂，浓度符合《养老院消毒技术规范》）。
-应急保洁：乙方需在接到甲方通知后1小时内到场处理（如老人房间呕吐、地面污渍等突发情况）。
第二条服务期限
2.1本协议期限自____年__月__日起至____年__月__日止，共计__个月。
2.2试用期为前15天，试用期内乙方服务未达标，甲方有权解除协议且不承担任何费用。
第三条服务标准与人员要求
3.1服务标准：
-符合《养老机构服务质量基本规范》（GB/T35796-2017）及甲方《保洁服务验收细则》（附件1）；
-消毒记录需留存（含消毒时间、区域、消毒剂浓度、操作人员签字），甲方可随时查验；
-无老人投诉（因保洁服务引发的投诉，乙方需24小时内整改并反馈）。
3.2人员要求：
-乙方派驻人员需年满18周岁，持有有效健康证明（含乙肝、肺结核等传染病筛查）、无犯罪记录证明；
-上岗前需经甲方培训（含老人沟通技巧、特殊物品保护、应急处理流程），考核合格后方可作业；
-统一着装（乙方提供）、佩戴工牌，不得随意进入老人房间（需经甲方或老人允许），不得触碰老人私人物品。
第四条双方权利义务
（一）甲方权利义务
4.1权利：
-对乙方服务质量进行日常检查（每日至少1次）、每周验收，提出整改要求；
-对不合格服务扣减对应费用（按本协议第五条执行）；
-要求乙方更换不符合要求的人员（需提前3天书面通知）。
4.2义务：
-提供服务区域内常规水电接口（超出合理范围的水电费用由乙方承担）；
-提供指定垃圾存放点（医疗垃圾需单独设置，甲方负责对接有资质处置单位）；
-提前告知乙方特殊老人注意事项（如过敏史、禁忌触碰物品）；
-按时支付服务费用（按本协议第五条执行）。
（二）乙方权利义务
4.3权利：
-按时收取服务费用；
-要求甲方提供必要配合（如老人不在房间时作业）。
4.4义务：
-严格按本协议及验收细则执行服务，配备足够人员（每100张床位配≥5名保洁员）；
-自带合格保洁工具及用品（清洁剂、消毒剂需提供产品检测报告，符合环保及消毒要求）；
-购买意外伤害险（保额≥50万元/人）、公众责任险（保额≥100万元），并将保险单复印件交甲方备案；
-保洁过程中损坏甲方或老人财物，需24小时内照价赔偿；
-不得泄露老人隐私（包括房间物品、身体状况、家庭信息等），否则承担法律责任；
-遇老人突发情况（如摔倒、疾病），需立即通知甲方医护人员，不得擅自处置。
第五条费用及支付
5.1费用标准：每月服务费共计人民币____元（大写：____），包含保洁人员工资、工具用品、保险、垃圾清运费（不含医疗垃圾处置费，由甲方承担）。
5.2支付周期：每月10日前，甲方支付上月服务费。
5.3支付方式：银行转账至乙方指定账户（账户名称：____，开户行：____，账号：____）。
5.4费用扣减：
-单次服务未达标（经甲方验收确认），扣减当日服务费的10%；
-当月累计3次未达标，扣减当月服务费的20%；
-连续2个月累计5次未达标，甲方有权解除协议且不支付当月剩余费用。
第六条违约责任
6.1甲方违约：逾期支付费用，按日万分之五支付违约金；逾期超过15天，乙方有权解除协议并要求甲方支付全部未付费用及违约金。
6.2乙方违约：
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