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保洁应急预案

一、总则

1.1编制目的

为有效预防和妥善处置保洁工作中可能发生的各类突发事件，最大限度地减少突发事件对环境、人员及正常运营秩序造成的影响，保障清洁服务的连续性和质量，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于所有从事日常保洁、专项保洁及其他相关清洁服务活动的人员和场景，涵盖各类突发环境污染、设备故障、人员意外等情况。

1.3工作原则

1.预防为主，常备不懈：加强日常巡检和风险评估，及时消除隐患，配备必要的应急物资。

2.统一指挥，分级负责：明确各级人员职责，确保应急响应迅速、有序。

3.快速反应，有效处置：针对不同类型突发事件，采取科学合理的处置措施，将影响降到最低。

4.以人为本，安全第一：在应急处置过程中，优先保障人员生命安全，避免次生灾害。

二、组织机构与职责

2.1应急领导小组

成立保洁应急领导小组，由保洁部门负责人任组长，骨干员工为成员。其主要职责包括：

*负责本预案的制定、修订和组织实施。

*统一指挥和协调突发事件的应急处置工作。

*决定启动和终止应急预案。

*负责应急资源的调配和保障。

*组织事后调查、总结经验教训。

2.2应急执行小组

各区域保洁班组为应急执行小组，由班组长任组长。其主要职责包括：

*负责本区域突发事件的初步识别、报告和初期控制。

*按照领导小组的指令，具体实施应急处置措施。

*负责现场人员的组织和疏散（如需要）。

*参与事后清理和恢复工作。

2.3通讯联络

建立清晰的应急通讯联络表，确保小组成员之间、与相关部门（如物业、安保、医疗等）的通讯畅通。联络方式应定期更新。

三、常见突发事件类型与应急处置流程

3.1意外污染事件

3.1.1一般性液体泼洒（如水、茶、咖啡等）

1.现场评估与报告：保洁员发现后，立即判断污染范围和程度，如在职责范围内可处理，立即着手；如范围较大或影响重要区域，立即向班组长报告。

2.清洁处置：

*立即用干抹布或吸水纸巾吸干液体，避免扩散。

*使用对应清洁剂（如中性清洁剂）喷洒在污染表面，用抹布或地拖擦拭干净。

*对于地毯区域，吸干后用地毯清洁剂处理，并视情况使用吸水机。

3.检查确认：确保表面干燥、洁净，无残留痕迹。

3.1.2油污类污染（如食用油、机器油等）

1.现场评估与报告：发现后立即报告班组长，说明油污类型和位置。

2.设置警示：如在通道等人员往来区域，应立即放置“小心地滑”警示牌。

3.清洁处置：

*对于少量油污，可先用干布擦拭，再用去油剂喷洒，擦拭干净。

*对于较多油污或地面油污，可先用沙土或吸附材料覆盖吸收，再用专用去油清洁剂和工具（如刮水器、地刷）进行清洁，最后用清水冲洗或湿拖干净。

4.干燥处理：确保地面完全干燥后，方可移去警示牌。

3.1.3呕吐物、排泄物等生物污染

1.个人防护：保洁员在处理前必须佩戴好一次性手套、口罩，必要时佩戴护目镜和防护服。

2.设置隔离：立即用警戒带或锥形桶等设置临时隔离区，防止无关人员接触。

3.清洁消毒：

*用一次性吸水材料（如木屑、沙土或专用吸附垫）覆盖并吸收污染物。

*将污染物连同吸附材料一并用专用垃圾袋密封收集，按医疗废弃物或特殊垃圾处理规定处置。

*对污染区域使用含氯消毒剂或专用生物消毒剂进行彻底喷洒、擦拭，作用一段时间（按消毒剂说明）后，再用清水擦拭干净。

*所用工具（如抹布、拖把）需用消毒剂浸泡消毒后再清洗。

4.解除隔离：确认消毒合格后，方可撤除隔离设施。

5.废弃物处理：确保污染物密封完好，交指定部门处理，不得随意丢弃。

3.2设备设施突发故障

3.2.1清洁设备故障（如吸尘器、洗地机等）

1.立即停机：发现设备异常声响、异味或故障时，立即切断电源，停止使用。

2.报告与标识：立即向班组长或设备管理员报告，说明故障现象。对故障设备进行标识，防止他人误用。

3.应急替代：如工作急需，由班组长协调备用设备或安排人工清洁方式。

4.维修处理：由专业维修人员或联系厂家进行检修，严禁非专业人员擅自拆卸。

3.2.2公共区域排水堵塞（如洗手池、地漏）

1.报告与初步处理：发现堵塞，立即报告班组长，并尝试用简易工具（如皮搋子）进行疏通。

2.防止溢出：如堵塞严重有溢出风险，应在下方放置容器接水，并通知相关区域人员暂停使用。

3.专业疏通：若无法自行解决，由班组长联系专业管道疏通人员进行处理。

4.清理恢复：堵塞排除后，对周围区域进行清洁消毒。

3.3人员突发状况

3.3.1保洁员工作中受伤（如滑倒、割伤）

1.停止作业与自救互救：立即停止工作，若为轻微割伤，可用备用急救