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儿童口腔科2026年护理工作计划范本

2026年，儿童口腔科护理工作将紧密围绕“以患儿为中心，以质量为核心”的服务理念，结合儿童生理、心理特点及科室年度发展目标，从优化护理流程、强化健康宣教、提升特殊病例护理能力、加强团队建设、完善质量控制体系等方面系统推进，切实保障患儿诊疗安全，提高家长满意度，助力科室服务水平整体提升。具体计划如下：

一、细化日常护理流程，夯实基础护理质量

1.分诊与候诊管理：优化分诊环节，设立“预评估岗”，由经验丰富的护理人员在患儿初诊时完成基础信息采集（年龄、过敏史、既往就诊反应等），结合评估结果标注“高焦虑”“配合度低”等特殊标识，提前与接诊医生沟通，制定个性化接诊方案。候诊区设置“情绪安抚角”，配备适龄绘本、卡通玩偶、小型益智玩具及可播放儿童动画的电子屏，根据患儿年龄分层管理：3岁以下幼儿由家长陪同使用软质玩具；4-6岁儿童可参与“刷牙小能手”互动游戏（模拟牙刷与牙齿模型操作）；7岁以上儿童通过动画短片讲解诊疗过程，降低候诊期间的紧张感。每日安排2名护士轮值“流动安抚岗”，主动与候诊患儿及家长沟通，解答疑问，动态调整候诊秩序，目标将平均候诊时间控制在20分钟以内（2025年为28分钟）。

2.诊疗过程配合：严格执行“双人核对”制度，操作前核对患儿姓名、年龄、诊疗项目（如涂氟/窝沟封闭/补牙等），确保与医生医嘱一致。针对低龄患儿（≤5岁），采用“肢体固定+语言安抚”双策略：由家长协助固定患儿头部及躯干，护士蹲踞式与患儿平视，用“小汽车要钻洞洞”“小牙齿要洗香香”等拟人化语言解释操作，同步轻握患儿手部传递安全感；对学龄期儿童（6-12岁），重点讲解操作必要性及配合要点（如“张大嘴巴像小老虎”“舌头不要动就不会疼”），鼓励其自主配合，完成后给予“勇敢小明星”贴纸奖励，增强正向反馈。治疗中密切观察患儿生命体征（呼吸、面色、肢体反应），若出现哭闹加剧、挣扎等情况，立即提示医生暂停操作，重新安抚，避免强制诊疗引发心理创伤。

3.术后护理与随访：根据诊疗项目制定标准化术后指导清单。例如，补牙后告知2小时内禁食硬食、粘性食物，24小时内避免用患侧咀嚼；拔牙后指导咬棉球30分钟、24小时内不漱口刷牙、冰敷消肿；涂氟后30分钟内禁食水、当天避免饮用碳酸饮料。所有患儿离院时发放“护理小贴士”卡片（图文结合，标注关键注意事项及科室咨询时段），并通过医院信息系统自动发送随访短信（术后24小时、72小时各1次），重点询问疼痛、出血、肿胀等情况，异常者及时预约复诊。2026年计划将术后随访覆盖率从85%提升至100%，随访问题解决率≥98%。

二、深化健康宣教，构建“防-治-护”一体化模式

1.分层宣教内容设计：针对不同年龄段患儿及家长需求，制定“三阶宣教体系”。

-幼儿期（1-3岁）：以家长为主要宣教对象，重点讲解“乳牙萌出期护理”（如用指套牙刷清洁牙龈、避免含奶瓶入睡）、“防龋饮食”（减少含糖零食、睡前喝奶后喂清水），每月举办1次“萌牙小课堂”（家长参与，现场演示指套牙刷使用、奶睡危害模型展示）。

-学龄前期（4-6岁）：患儿与家长共同参与，通过“刷牙大作战”游戏（使用菌斑显示剂让儿童观察牙齿清洁盲区）、“糖果的魔法”情景剧（模拟糖果在口腔内分解产酸过程），教授巴氏刷牙法（配合卡通视频分步演示），发放“21天刷牙打卡表”（完成打卡可兑换儿童牙膏）。

-学龄期（7-12岁）：以患儿自主学习为主，开展“口腔小医生”体验活动（穿戴医护服装，使用模型练习检查牙齿），结合案例讲解“乳牙滞留危害”“牙外伤紧急处理”（如牙齿脱落需立即保存于牛奶中并1小时内就诊），发放《我的口腔健康手册》（含刷牙时间提醒表、饮食宜忌清单）。

2.多渠道宣教实施：除传统门诊宣教外，拓展线上平台（医院公众号、视频号），每月发布2期科普内容（如“乳牙早失怎么办？”“窝沟封闭该不该做？”），采用动画短片、家长访谈等形式增强趣味性；联合社区幼儿园开展“口腔健康进校园”活动，每季度覆盖2-3所幼儿园，通过情景表演、互动问答普及护牙知识；针对留守儿童、低龄患儿等特殊群体，联合社工机构上门宣教，提供免费口腔检查及护理工具包（含儿童牙刷、牙膏、牙线）。2026年计划完成线下宣教活动24场，覆盖患儿及家长3000人次以上，线上科普内容阅读量目标5万次。

三、强化特殊病例护理，提升专科服务能力

1.低龄高龋患儿管理：针对3-6岁龋病高发群体，建立“一人一档”动态管理机制，记录患儿龋齿数量、治疗史、家庭护理习惯等信息。护理重点包括：治疗前通过“龋齿小怪兽”故事讲解龋病危害，缓解患儿恐惧；治疗中协助医生使用开口器、吸唾管保持术区清晰，配合树脂充填、根管治疗等操作；治疗后指导家长使用含氟牙膏（每次米