XX医院“医院管理年”活动实施方案.docx

XX医院“医院管理年”活动实施方案

为全面提升医院管理水平，强化内涵建设，构建优质高效的医疗服务体系，切实保障医疗质量与安全，结合医院实际情况，制定本“医院管理年”活动实施方案，具体内容如下：

一、总体目标

通过为期12个月的集中管理提升行动，实现“三提高、两降低、一满意”目标：提高医疗质量控制精细化水平、提高服务流程运行效率、提高职工规范执行能力；降低医疗安全隐患发生率、降低患者就医综合成本；显著提升患者、职工双满意指数。力争年度出院患者平均住院日≤8天，手术患者术前平均等待时间≤2天，门诊患者平均候诊时间≤30分钟，医疗纠纷发生率同比下降20%，患者满意度≥95%，职工满意度≥90%。