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管理学原理

第二章管理者任课教师：张昊

内容要点组织及其功能管理者的职责管理者的素质

管理者(Manager)什么人才是管理者?管理者在哪儿工作?

组织(Organization)Organization:Adeliberatearrangementofpeoplebroughttogethertoaccomplishaspecificpurpose.为实现特定目标，互相协作而集合在一起的人们。组织的共性： 目标(Goals)人(People)架构(Structure)

组织的功能在于克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法完成或难以有效实现的目标。组织成员志同道合、能力互补是其能够发挥功能的前提。组织从本质上而言，是一个利益共同体。

对于任何组织，都存在着：操作者(NonmanagerialEmployees):在组织中直接从事具体业务的人(而无须指挥其他任何人).管理者(Managers):在组织中指挥他人工作、并拥有直接下属的人.

管理者的分类业务财务人事行政技术其他高层管理者基层管理者中层管理者

按地位划分高层管理者：对组织负有全面责任。主要侧重于决定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系，为组织创造良好的内外部环境。例如：中层管理者：正确理解高层的指示精神，创造性地结合本部门的实际情况，贯彻落实高层所确定的大政方针，指挥基层管理者。例如：基层管理者：直接指挥和监督现场作业的人员，保证完成上级下单的各项计划和指令。

管理者错位管理者在组织中没有履行其应当履行的职责，或者在工作中搞错了自己的角色，做了别人应该做的事。高层错位的表现：事必躬亲(*)。原因主要在于：1.职业习惯或偏好；2.权利欲；3.自身计划组织能力差；4.对他人的不信任。

管理者错位中层错位的表现：上传下达。 中层管理者不仅仅要发挥信息传递的功能，更要发挥“脑袋”的功能，在正确理解上级指示精神的基础上，创造性地结合本部门的实际，有效指挥下属开展工作。(亮剑里楚云飞手下的“军官敢死队”)

管理者错位基层错位的表现：只管落实不管结果。

GroupDiscussion领导们该不该出去吃喝玩乐?

GroupDiscussion任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持(这是一个组织开展工作的前提)，需要加强与各方面的沟通。吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管理者承担。为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。

管理者职权职权 :组织成员为了达到组织目标，而拥有的开展活动或指挥他人行动的权利。一个管理者的职权包括：支配权、强制权、奖赏权

管理者责任管理者不仅要对自己的工作负责，而且要对其下属的工作负责。

管理者素质品德：强烈的管理意愿(责任感、积极性)和良好的精神素质(创新、实干、合作、奉献)知识水平：政治法律、经济学管理学、人文社科、科学技术能力：技术技能、人际技能、概念技能

管理者能力技术技能：Diagnosis、Decision-making、Planning、Designing、Writing….人际技能：Interpreting、Coordinating、Motivating、Leadership、PR概念技能：Analysing(分析)、Synthesising(综合)、Resolving(决断)