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药品直送入户服务协议合同

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[乙方姓名]

身份证号码：[乙方身份证号码]

联系地址：[乙方详细住址]

联系电话：[乙方联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方提供的药品并享受直送入户服务事宜，经协商一致，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供药品直送入户服务。乙方通过甲方指定的线上服务渠道（包括但不限于[具体线上平台名称，如甲方官方网站、APP、微信小程序等]）选择药品并下单，甲方负责将乙方订购的药品按照约定时间、地点送达乙方指定住所。

1.2本协议项下的药品范围包括乙方通过甲方线上服务渠道选购的，符合国家药品管理法规的药品，具体品类以甲方线上平台展示为准。甲方明示不提供配送服务的特殊药品或区域除外。

1.3本协议约定的服务地域范围为[具体城市或区域范围]。

第二条订购流程

2.1乙方通过甲方指定的线上服务渠道浏览药品信息，选择所需药品，确认订单信息（包括药品名称、规格、数量、收货人信息、收货地址、联系电话等），并提交订单。

2.2乙方提交订单后，甲方系统生成订单确认信息，并自动发送至乙方预留的联系电话或电子邮箱。乙方应在收到订单确认信息后及时核对订单内容，如有错误，应在甲方规定的时间内联系甲方进行修改；逾期未修改的，视为乙方确认订单内容无误。

2.3乙方根据订单确认信息完成支付。甲方在收到乙方支付的订单全款后，确认订单有效，并安排履约。

第三条配送服务

3.1甲方承诺在收到乙方有效订单后，根据订单类型和服务等级，在[具体服务等级，如“标准服务”]时限内将药品配送到乙方指定地址。标准服务承诺时限为[具体小时数或天数]，自甲方确认收到订单并安排配送起的[具体小时数或天数]内送达。具体配送时限可能因药品特性、地址距离、天气等客观因素影响而有所调整，甲方将尽力满足承诺时限。

3.2甲方负责安排配送人员将药品送至乙方指定的收货地址。收货地址为：[乙方详细住址]。

3.3配送人员送达药品时，应要求乙方本人或乙方授权的代收人在配送单上签字确认。代收人签收的，代收人需提供有效身份证明供配送人员核对，并应向配送人员出示乙方出具的授权书。

3.4配送人员负责将药品交至乙方或代收人，并完成签收确认手续。药品在交付给乙方或代收人之前，风险由甲方承担。

3.5如乙方在约定配送时间内未签收，甲方将根据实际情况尝试进行[具体尝试次数]次配送。如仍无法成功送达，甲方将联系乙方，协商处理方案（如改用其他配送方式、更改配送时间或地址、或由乙方到指定地点自提等）。具体处理方式以双方协商一致为准。

3.6乙方在签收时应仔细检查药品包装是否完好，如有破损或疑问，应立即告知配送人员，并在配送单上注明。若配送人员已离开，乙方应及时联系甲方处理。

3.7配送费用：

（选择一项或约定具体标准）

（1）甲方免费提供配送服务。

（2）除药品费用外，甲方按订单金额[具体百分比或固定金额]收取配送费，最高不超过[具体金额]元。

（3）甲方提供不同配送等级服务，对应收取不同配送费用，具体标准见[甲方公示的价目表或服务说明]。

（4）[其他特殊约定]。

配送费用[选择：随药品费用一同支付/在确认收货后支付/其他方式支付]。

第四条药品信息与质量

4.1甲方保证其销售的所有药品均符合国家有关药品管理的法律法规，具有合法的来源和资质证明，药品质量符合国家药品标准。

4.2甲方保证向乙方提供的药品信息真实、准确、完整，包括药品名称、规格、批准文号、生产厂家、生产日期、有效期、适应症、用法用量、禁忌症、不良反应等。

4.3乙方在收货时有权对药品进行验货。如发现药品存在质量问题（如假冒伪劣、变质、包装破损影响使用等），乙方应在签收时当场向配送人员提出，并在配送单上明确注明。如乙方未当场提出异议，则视为药品符合要求。乙方在签收后[具体天数]内发现药品存在上述质量问题的，可向甲方提出异议并提供相应证据。

4.4如乙方购买处方药，乙方应在下单时提供有效的处方，甲方有权对处方进行核验。如乙方提供的处方无效或不符合规定，甲方有权拒绝履行合同，并已收取的费用将不予退还。甲方对处方的核验义务不因乙方未在配送时出示而免除。

第五条价格与支付

5.1药品价格按照甲方线上服务渠道公示的价格执行。甲方保证药品价格真实、透明，无任何形式的虚假宣传或价格欺诈。

5.2乙方应按照订单约定方式及金额按时足额支付